A、15
B、20
C、30
D、40
答案:C
解析:卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客是列车员的服务规范。正确答案为C.
A、15
B、20
C、30
D、40
答案:C
解析:卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客是列车员的服务规范。正确答案为C.
A. 生产单位
B. 预包装
C. 生产日期
D. 保质期
解析:动车组列车不出售无生产单位和过期、变质、生产日期的食品,保证列车环境卫生。超过保质期限的食品需要单独存放、回收销毁。选项ACD符合食品安全管理的要求。
A. 18:00至8:00
B. 20:00至7:00
C. 22:00至8:00
D. 20:00至8:00
解析:铁路职工出差、医疗转院、疗养在车上过夜6h(含6h)以上的,准许免费使用卧铺。根据规定,出差人员在20:00至7:00之间过夜,可以免费使用卧铺。
A. 三等以上车站
B. 县、市所在地车站
C. 前方停车站
D. 最近前方听车站
解析:根据《列车服务质量规范》,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。
A. 立即往前走,为旅客让路
B. 侧身让路,示意旅客先通过
C. 立即站到旅客的后面,让旅客先通过
D. 蹲下来,让旅客先通过
解析:在车厢过道上遇到旅客通过时,应该侧身让路,示意旅客先通过,这是一种礼貌的行为。选项B是正确的做法。
A. 立即列车长及乘警做好制止、调解工作
B. 立即去寻求乘警长到场处理
C. 报告列车长并密切关注事态发展
D. 劝散围观旅客,防止无关人员受伤
解析:列车员在发生打架斗殴事件时,应该立即制止并调解,同时通知列车长和乘警处理。
A. 全程
B. 全天
C. 不间断
D. 一日三餐
解析:直达旅客列车饮食供应实行全程经营服务,意味着列车上的饮食服务在整个行程中都是提供的,而不是只在某个时间段内。因此答案为A选项。
解析:
A. 一单程一换
B. 一人一换
C. 一趟车一换
D. 一天一换
解析:贴身卧具的更换频率对于预防皮肤病、性病的传播至关重要。一人一换是最佳选择。
A. 正确
B. 错误
解析:定期通勤乘车证一个月只能在当月内使用,不能提前或移作下月使用。因此,题目中的说法是错误的。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
解析:当遇到火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障等非正常情况时,需要及时启动应急预案,以保障列车运行和乘客安全。