A、三；三
B、三；四
C、四；三
D、四；四
答案：B
解析：非空调列车编组规定每三辆硬座车挂一辆茶炉车，每四辆卧铺车挂一辆茶炉车。
A、三；三
B、三；四
C、四；三
D、四；四
答案：B
解析：非空调列车编组规定每三辆硬座车挂一辆茶炉车，每四辆卧铺车挂一辆茶炉车。
A. 时间
B. 原因
C. 歉意
D. 道歉
解析：乘务人员应及时向旅客解释晚点的时间、原因，并表示歉意或道歉，以维护旅客的权益和提高服务质量。
A. 谁使用、谁锁闭
B. 谁发现、谁锁闭
C. 谁管理、谁锁闭
D. 谁监护、谁锁
解析：根据列车安全管理原则，发现车门开启的工作人员应该立即锁闭车门，并向列车长通报情况，然后由“三乘”对车门状态进行确认。选项B“谁发现、谁锁闭”符合列车安全管理的原则。
A. 站车协同
B. 以人为本
C. 积极安抚
D. 妥善处理
解析：动车组列车晚点处置应遵循快速反应、站车协同、以人为本、积极安抚的原则，以确保旅客运输安全、旅客运输需求为出发点和落脚点，最大限度地减少因动车组列车晚点运输带来的影响。
A. 在该地不停
B. 临时车站
C. 乘降所
D. 在该地待闭
解析：符号“※”表示乘降所。
A. 旅客中转站
B. 旅客下车站
C. 列车终点站
D. 旅客换乘站
解析：根据铁路旅客运输规程，软座客票发售时最远至列车终点站。
A. 衣服
B. 脸部
C. 眼睛
D. 嘴部
解析：与旅客说话时，要保持适当的距离，目光注视对方的眼睛，以示尊敬和礼貌。
解析：根据《铁路旅客运输规程》第44条规定，经列车同意上车补票的乘客，应当按照规定补收票价。因此，题目中的说法是正确的。
A. 列车晚点信息
B. 说明晚点原因
C. 预计晚点时间
D. 晚点列车趟数
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长应当向旅客公告列车晚点信息、说明晚点原因和预计晚点时间。这是保障旅客权益的规定。
A. 妇、幼、残、首长、外宾
B. 老、幼、病、残、孕
C. 老、弱、妇幼、病、外宾
D. 弱、孕、残、首长、外宾
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，老、幼、病、残、孕被规定为等重点旅客。
A. 不歪戴帽子，不挽袖、挽裤，内衣不扎进裤子，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋。
B. 不歪戴帽子，不挽袖、挽裤，内衣领不外翻 ，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋。
C. 不歪戴帽子，不挽袖、挽裤，内衣领不外露 ，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋。
D. 不歪戴帽子，不挽袖、挽裤，内衣领不外露 ，不赤足穿鞋，不穿拖鞋。
解析：乘务员应穿着规定的制服、制帽，佩戴统一的服务标志，系全衣扣，做到“五不”，即不歪戴帽子，不挽袖、挽裤，内衣领不外露，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋。选项C符合规定，是正确答案。
