A、18℃～20℃
B、20℃～22℃
C、18℃～22℃
D、16℃～20℃
答案：A
解析：空调列车车内温度保持在18℃～20℃，符合舒适的乘车环境要求。
A、18℃～20℃
B、20℃～22℃
C、18℃～22℃
D、16℃～20℃
答案：A
解析：空调列车车内温度保持在18℃～20℃，符合舒适的乘车环境要求。
A. 干净、整洁
B. 干燥、干净
C. 干净、无水渍
D. 干净、无杂物
解析：《动车组列车服务质量规范》要求台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍。
A. 有效措施
B. 应急预案
C. 安全措施
D. 防护预案
解析：根据《动车组列车旅客运输管理办法》规定，客运乘务组在列车发生影响旅客安全问题时，应立即采取有效措施保护旅客安全。
A. 没有购票
B. 还未办理补票
C. 没有座位
D. 已经到站
解析：当动车组列车发生多个车厢超载红灯报警需向车站疏散时，应该使用疏散用语，告知乘客列车已严重超载，无法继续运行，请还未办理补票的乘客下车转乘其他车。选项B符合应急处置办法中的要求。
A. 45~100cm
B. 50~100cm
C. 45~110cm
D. 40~90cm
解析：根据《动车组站车客运人员服务规范》，与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离为45~100cm。
A. 路肩
B. 轨心
C. 轨面
D. 轨枕
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，顺线路行走时应走路肩，并随时警觉前后列车。选项A正确。
A. 改签
B. 进出站
C. 变径
D. 退票
解析：旅客不能凭旅游列车团体旅客证办理改签、变径、退票等业务，只能办理进出站手续。
A. 招呼旅客注意自己行李物品,并加强车厢巡视
B. 报告列车长并招呼旅客安静等候处理
C. 通知检车、封闭端门、坚守岗位
D. 立即报告列车长,并迅速采取其他方式照明
解析：当列车电气设备故障导致停电时，乘务员应该通知检车、封闭端门、坚守岗位，确保乘客安全。
A. √
B. ×
解析：动车组列车长在上水、吸污时，应当在旅客上下完毕后立即报告司机（或机械师）关闭车门，而不是等待旅客上下完毕再报告。因此，题目中的说法是错误的。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成30人以上死亡的事故构成特别重大事故。
A. 4位数
B. 5位数
C. 6位数
D. 7位数
解析：铁路客车软卧、硬卧、硬座车的车号为6位数。
