A、列车长、列车长
B、乘警、乘警
C、乘警、列车长
D、列车长、乘警
答案:C
解析:根据《列车服务质量规范》,发现行为、神情异常的旅客时,如果是配备乘警的列车应由乘警到场处理;如果是未配备乘警的列车则由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。因此正确答案为C.乘警、列车长。
A、列车长、列车长
B、乘警、乘警
C、乘警、列车长
D、列车长、乘警
答案:C
解析:根据《列车服务质量规范》,发现行为、神情异常的旅客时,如果是配备乘警的列车应由乘警到场处理;如果是未配备乘警的列车则由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。因此正确答案为C.乘警、列车长。
A. 对
B. 错
解析:《铁路旅客运输管理规则》规定的是车站向列车提报乘车人数,而不是车站向旅客列车提报乘车人数。因此,题目中的表述是错误的。
A. 日常调查、定期调查、季度调查
B. 日常调查、分期调查、节假日调查
C. 日常调查、分期调查、季度调查
D. 日常调查、综合调查、节假日调查
解析:客流调查的形式包括日常调查、综合调查和节假日调查,选项D符合题目要求。
A. 乘车站
B. 日期
C. 车次
D. 席别
解析:旅客必须按照车票上载明的日期、车次和席别乘车,并在有效期内到达目的地。
解析:
解析:空调列车服务质量规范中规定着裙装时,丝袜应为浅色,无破损。因此,丝袜为深色是错误的。
A. 旅客票价和行李、包裹运价
B. 行李、包裹运价和客运杂费
C. 旅客票价和客运杂费
D. 旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费
解析:客运运价由旅客票价和行李、包裹运价构成。
A. 检查封印
B. 逐号检查
C. 看首尾号码
D. 首尾盖章
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,客票票据使用前必须逐号检查,确保无误后才能开封使用。
A. 对
B. 错
解析:根据规定,临时定期就医乘车证免打查验标记,因此到车内查验车票时不需要查验临时定期就医乘车证。答案为正确。
解析:根据《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》,旅客在持有“挂失补车票”时需要在上车前向列车工作人员声明,乘坐动车组时也需要向列车长声明,符合规定的旅客才能顺利乘车。
A. 毕业证
B. 学生证
C. 学校书面证明
D. 毕业证明
解析:根据《铁路旅客运输规程》,新生需要凭录取通知书,毕业生需要凭学校书面证明才能购买学生票。