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《列车服务质量规范》中,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交( )(公安部门)处理。

A、三等以上车站

B、县、市所在地车站

C、前方停车站

D、最近前方听车站

答案:C

解析:根据《列车服务质量规范》,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。

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铁路旅客运输组织工作按照( )的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-ac60-c0f5-18fb755e8802.html
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乘务人员无票运输货物违纪金额( )的给予记大过至撤职处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-4ae8-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7668-c0f5-18fb755e8804.html
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动车组列车晚点30分钟以上、其他列车晚点( )以上为严重晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-1438-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)规定,车辆按用途分为__________、货车及特种用途车(如试验车、发电车、轨道检查车、检衡车等)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-9038-c0f5-18fb755e8808.html
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带运包裹的重量每个包房不得超过()并应保证车内秩序和安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eec-f850-c0f5-18fb755e8807.html
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车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车(   ),满足旅客用水需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e880b.html
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成年人持( )的,视为票、证、人不一致。
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整个配送过程,在送餐车站开车后()内将餐食发放完毕。如出现餐食变质、异物以及加工品质问题由商家负责赔付,班组拍照取证上传确认后,由订餐人联系商家赔付。(《动车组列车互联网订餐业务流程》(客管函〔2019〕75号)第2条第3点)
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倒开水时,(),不倒过满。
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《列车服务质量规范》中,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交( )(公安部门)处理。

A、三等以上车站

B、县、市所在地车站

C、前方停车站

D、最近前方听车站

答案:C

解析:根据《列车服务质量规范》,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。

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铁路旅客运输组织工作按照( )的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。

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乘务人员无票运输货物违纪金额( )的给予记大过至撤职处分。

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C. 400元以上不满1500元

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手()。

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动车组列车晚点30分钟以上、其他列车晚点( )以上为严重晚点。

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解析:动车组列车晚点30分钟以上、其他列车晚点2小时以上为严重晚点。

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带运包裹的重量每个包房不得超过()并应保证车内秩序和安全。

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解析:带运包裹的重量限制每个包房不得超过100kg,以保证车内秩序和安全。

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车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车(   ),满足旅客用水需要。

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解析:车站要做好旅客列车的给水工作,确保列车辆辆满水,满足旅客用水需要。

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成年人持( )的,视为票、证、人不一致。

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整个配送过程,在送餐车站开车后()内将餐食发放完毕。如出现餐食变质、异物以及加工品质问题由商家负责赔付,班组拍照取证上传确认后,由订餐人联系商家赔付。(《动车组列车互联网订餐业务流程》(客管函〔2019〕75号)第2条第3点)

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倒开水时,(),不倒过满。

A.  应接杯

B.  应站稳

C.  应接杯、站稳

D.  注意力集中

解析:在倒开水时,应该接杯,避免烫伤,同时要站稳,避免摔倒。选项A正确地指出了应该接杯的操作。

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