A、注目礼、举手礼
B、举手礼、注目礼
C、举手礼、举手礼
D、注目礼、注目礼
答案：A
解析：在列车进出站时，列车员需要面向站台致注目礼，表示尊重和礼貌。而在办理交接时，应该行举手礼，表示交接工作的开始。选项A符合礼仪规范。
A、注目礼、举手礼
B、举手礼、注目礼
C、举手礼、举手礼
D、注目礼、注目礼
答案：A
解析：在列车进出站时，列车员需要面向站台致注目礼，表示尊重和礼貌。而在办理交接时，应该行举手礼，表示交接工作的开始。选项A符合礼仪规范。
A. 开车后48小时
B. 购票后48小时
C. 进站前48小时
D. 开车前48小时
解析：团体旅客退票时应提前开车前48小时退票。
A. 误售
B. 误购
C. 坐过了站
D. 误乘
解析：根据《中华人民共和国铁路法》规定，乘客因误售、误购、坐过了站、误乘等原因需送回时，承运人应免费送回。
A. 前方车站
B. 最近停车站
C. 三等以上车站
D. 列车终到站
解析：旅客因手指受伤，需要及时处理，应当将其交给三等以上车站进行进一步处理。
A. 退还票价差额，不收退票费
B. 退还票价差额，核收退票费
C. 收回原票，换发代用票，核收手续费
D. 收回原票，换发代用票，不收手续费
解析：根据规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，应退还票价差额，不收退票费。
A. 4s
B. 3s
C. 2s
D. 1s
解析：长声和短声的区分
A. 旅客
B. 旅客、货主
C. 广大人民
D. 顾客
解析：铁路旅客运输服务质量是指满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车公共区域的电源插座通常是允许旅客使用的，方便他们充电等。因此，题目说公共区域的电源插座不允许旅客使用是错误的。
A. 保持
B. 一贯保持
C. 经常保持
D. 基本保持
解析：根据题干描述，客运乘务组的主要工作之一是经常保持车内整洁清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。因此正确答案为C.经常保持。
A. 定位；整齐
B. 整齐；定位
C. 定位；齐全
D. 整齐；齐全
解析：根据题干描述，普速旅客列车办公席、乘务员室各种资料、备品应该是定位摆放，干净整齐。
A. 道德的最高境界
B. 道德的补充
C. 道德的底线
D. 道德的消极因素
解析：遵纪守法是道德的底线，是每个公民应该遵守的基本规范。
