A、乘警；列车长
B、保洁；乘警
C、列车长；随车机械师
D、保洁；随车机械师
答案：C
解析：若动车组列车发生客室或设备火情，应立即通知列车长按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。乘警和保洁在此情况下并不具备制动停车和处理火情的权限和责任。
A、乘警；列车长
B、保洁；乘警
C、列车长；随车机械师
D、保洁；随车机械师
答案：C
解析：若动车组列车发生客室或设备火情，应立即通知列车长按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。乘警和保洁在此情况下并不具备制动停车和处理火情的权限和责任。
A. 正确
B. 错误
解析：在行走时遇到旅客问话，应当根据具体情况决定是否停下来回答，如果情况紧急或者需要继续前行，可以礼貌地表示无法停下来回答。因此，题目中的答案错误。
A. 对
B. 错
解析：根据规定，旅客可以在列车中途站下车，但卧铺票会立即失效。车票有效期内可以恢复旅行。因此，题目说法正确。
A. 对
B. 错
解析：旅客漏乘、误乘、误降、坐过站等问题会严重影响服务质量，责任在于服务人员。因此属于服务质量严重问题。
A. 退休证
B. 单位证明
C. 身份证
D. 离休证
解析：离休干部使用铁路乘车证时，应使用离休证代替工作证。
解析：铁路旅客运输合同的成立并不是从进站乘车时起，而是在购票时就已经形成，进站乘车只是合同的执行过程。合同的终止也不是在旅客出站时止，而是在按票面规定运输结束后。因此，铁路旅客运输合同的成立和终止时间点与题目描述不符，答案为错误。
A. 仰卧
B. 侧卧
C. 俯卧
D. 仰坐
解析：伤病者在急救过程中，正确的体位可以确保呼吸道通畅，有利于救治。仰卧是最常见的正确体位，有利于保持呼吸道通畅。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处是正确的，因为列车上通常都有禁烟规定，吸烟会对其他乘客造成不便和危害。所以这道题的答案应该是错误。
A. 学生因转学
B. 新生入学
C. 学生因院校迁移
D. 毕业生
解析：根据规定，学生因转学不能购买学生票。
A. 客车出库质量标准
B. 站段自定标准
C. 临时标准
D. 保洁作业标准
解析：《规范》要求车辆设备实施齐全，符合客车出库质量标准。
A. 语言文明
B. 微笑服务
C. 仪表端庄
D. 尊重旅客
解析：仪表端庄是一个人的外在形象，反映了其内在品质和修养。
