A、先封账后交款
B、先交款后结账
C、先交接后交款
D、先交款
答案:B
解析:《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入进款遵守先交款后结账的原则,按日进行结账。
A、先封账后交款
B、先交款后结账
C、先交接后交款
D、先交款
答案:B
解析:《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入进款遵守先交款后结账的原则,按日进行结账。
A. 6h
B. 12h
C. 24h
D. 48h
解析:团体旅客办理改晚乘车证签证手续时,必须在开车前48小时办理。
A. 12m
B. 10m
C. 8m
D. 6m
解析:根据规定,二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于12m。
解析:行李运价里程通常是按照实际行驶的路程计算,而不是按照最短径路计算。因此,题目中的说法是错误的。
A. 购票
B. 改签
C. 退票
D. 乘车
解析:根据实名制管理办法,乘车时必须出示乘车人的有效身份证件原件。
A. 让旅客到车厢里,坐着解答
B. 坐着解答
C. 让旅客到车厢里,站立解答
D. 起立解答
解析:回答旅客问题时应停步解答,起立解答是礼貌的做法
A. 较大
B. 较小
C. 极大
D. 一般
解析:危险货物包装根据内装物的危险程度划分为三种包装类型,Ⅰ类包装具有较大危险性。
A. 正确
B. 错误
解析:空调列车实行首问首诉负责制,要求对旅客的咨询、求助、投诉进行及时回应和热情处置,有问必答。但是对于无法解决的问题,仍然需要进行解释,不能简单地不回答。因此,题目中的说法是错误的。
A. 妇、幼、残、首长、外宾
B. 老、幼、病、残、孕
C. 老、弱、妇幼、病、外宾
D. 弱、孕、残、首长、外宾
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,等重点旅客包括老、幼、病、残、孕,所以选项B符合规定。
A. 禁止抛扔物品
B. 禁止携带危险品
C. 禁止击打
D. 禁止倚靠
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全标志和揭示揭挂设置齐全,塞拉门上还有禁止倚靠标志。选项D符合规定内容,其他选项与规定不符。
A. 应设法
B. 应该
C. 不必
D. 应积极
解析:对旅客的遗失物品应设法归还原主是列车员的基本服务态度,体现了服务意识和责任感。