A、500
B、实际损失
C、1500
D、2000
答案：B
解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，银行票据和坏账损失金额应当按实际损失计算。
A、500
B、实际损失
C、1500
D、2000
答案：B
解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，银行票据和坏账损失金额应当按实际损失计算。
A. 投诉
B. 举报
C. 抱怨
D. 检举
解析：各级路风监察工作机构的职责之一是受理、查处路风问题，其中包括接受投诉。投诉是指公民、法人或其他组织对路风问题提出的请求处理的行为。
A. 抢险救灾物资
B. 急救药品
C. 零星支农物资
D. 摩托车
解析：对于行李、包裹中的抢险救灾物资、急救药品和零星支农物资应优先安排装运，这是为了确保在紧急情况下能够及时提供帮助和支援。
A. 整件超重物品
B. 整件超大物品
C. 宠物狗
D. 精神药品
解析：旅客携带整件超重物品、整件超大物品、宠物狗时，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。精神药品不在补收范围内。
A. “后付”和“前付”
B. “后付”和“现付”
C. “补付”和“现付”
D. “前付”和“补付”
解析：铁路军事运输产生的费用实行“后付”和“现付”两种付费方式。
A. 2.5
B. 1.5
C. 2
D. 3
解析：根据《技规》规定，快速旅客列车通过的车站，通过线路的站台边缘安全线应设在距钢轨头部外侧2.5m处。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 4000
解析：根据规定标准，轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值1000元及以上属于服务质量重大问题。
A. 粗鲁
B. 粗暴
C. 野蛮
D. 鲁莽
解析：根据《铁路路风管理办法》，旅客货主语言污秽、行为属于粗暴待客行为，因此选择A.粗鲁。这道题考察对铁路礼仪规范的理解。
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
解析：根据规定，一节车厢内经营的售货（饭）车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。
A. 车票
B. 车票、铁路乘车证
C. 铁路乘车证、特种乘车证
D. 车票、铁路乘车证、特种乘车证
解析：铁路旅客运输合同的凭证包括车票、铁路乘车证和特种乘车证。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
解析：当站停时间超过4分钟时，需要使用安全踏板和设置警示带来组织乘降作业，确保乘客安全。
