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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。

A、10人以下

B、10人及以上30人以下

C、30人及以上50人以下

D、50人以上

答案:B

解析:责任造成旅客漏乘、误乘、误降或坐过站属于服务质量严重问题,应该引起列车员的高度重视和处理。

列车员题库(官方)
《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时,站停时间超过( )时,车门口与站台间使用( ),组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1505-45d0-c0f5-18fb755e8813.html
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《岗位作业指导书》中要求燃煤锅炉,发现烧干锅时,应立即用炉灰、炉渣将火床压死,禁止向炉体或向火床里泼水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1930-c0f5-18fb755e8825.html
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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长时间晚点、滞留时列车长根据车内情况,按车厢选出旅客代表和旅客志愿者(代表可从( )中选出)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-5618-c0f5-18fb755e881d.html
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普速旅客列车餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-b430-c0f5-18fb755e8810.html
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旅客在站车发现携带品损失,旅客请求赔偿时,应当提交()等有关证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-5a88-c0f5-18fb755e8811.html
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北京西——广州的乘车里程为2294km,客票有效期是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是指:()。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-6ce0-c0f5-18fb755e8824.html
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女性工作人员佩戴的戒指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-3b48-c0f5-18fb755e8800.html
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( )属于旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-98d8-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路客运运价规则》第三十条规定,企业自备机车、车辆或租用车,利用国家铁路线运行时,不论空车或重车,按( )核收行驶费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-1b80-c0f5-18fb755e8814.html
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单选题
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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。

A、10人以下

B、10人及以上30人以下

C、30人及以上50人以下

D、50人以上

答案:B

解析:责任造成旅客漏乘、误乘、误降或坐过站属于服务质量严重问题,应该引起列车员的高度重视和处理。

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《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时,站停时间超过( )时,车门口与站台间使用( ),组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

解析:

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《岗位作业指导书》中要求燃煤锅炉,发现烧干锅时,应立即用炉灰、炉渣将火床压死,禁止向炉体或向火床里泼水。

解析:在燃煤锅炉中,发现烧干锅时应立即用炉灰、炉渣将火床压死,禁止向炉体或向火床里泼水,是为了避免热爆炸等危险情况发生。泼水可能导致热爆炸,造成人员伤亡和设备损坏。因此,正确的做法是用炉灰、炉渣将火床压死。这是燃煤锅炉操作中的基本安全知识。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1930-c0f5-18fb755e8825.html
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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长时间晚点、滞留时列车长根据车内情况,按车厢选出旅客代表和旅客志愿者(代表可从( )中选出)。

A. 军人

B. 大学生

C. 青年

D. 农民

解析:在恶劣天气下客运组织应急处置措施中,列车长需要根据车内情况选择旅客代表和志愿者,以便更好地协助应对突发情况。军人和大学生通常具有组织能力和应变能力,因此被列为选项。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-5618-c0f5-18fb755e881d.html
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普速旅客列车餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于( )毫米。

A. 0.04

B. 0.2

C. 0.02

D. 0.025

解析:普速旅客列车餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。

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旅客在站车发现携带品损失,旅客请求赔偿时,应当提交()等有关证明。

A. 承运人有过错以及证明

B. 携带品内容

C. 携带品价格

D. 进站乘车

解析:旅客在站车发现携带品损失时,需要提交承运人有过错以及证明、携带品内容、携带品价格、进站乘车等有关证明。这些证明可以帮助确定损失的责任方和价值,从而进行赔偿。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-5a88-c0f5-18fb755e8811.html
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北京西——广州的乘车里程为2294km,客票有效期是( )。

A. 2天

B. 3天

C. 4天

D. 5天

解析:客票的有效期是指乘客购买车票后可以使用的时间范围,需要在有效期内完成乘车。根据题目信息,北京西到广州的乘车里程为2294km,客票有效期为4天。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是指:()。(1.0分)

A.  有问候、有服务、有交接

B.  有登记、有服务、有交接

C.  有登记、有服务、有爱心卡

D.  有登记、有问候、有交接

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,对重点旅客要做到“三知三有”,其中“三有”指的是有登记、有服务、有交接。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-6ce0-c0f5-18fb755e8824.html
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女性工作人员佩戴的戒指()。

A. 直径不超过3mm

B. 宽度不超过3mm

C. 直径不超过2mm

D. 宽度不超过2mm

解析:女性工作人员佩戴的戒指宽度不超过3mm,符合职业规范。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-3b48-c0f5-18fb755e8800.html
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( )属于旅客。

A. 持有失效、过期乘车凭证的人员

B. 尚未购票的人员

C. 持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童

D. 无票人员

解析:根据铁路规定,持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童属于旅客。

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《铁路客运运价规则》第三十条规定,企业自备机车、车辆或租用车,利用国家铁路线运行时,不论空车或重车,按( )核收行驶费。

A. 每轴每千米3元

B. 每轴每千米2元

C. 每轴每千米0.468元

D. 每轴每千米1元

解析:根据《铁路客运运价规则》第三十条规定,企业自备机车、车辆或租用车在国家铁路线运行时,不论空车或重车,按每轴每千米0.468元核收行驶费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-1b80-c0f5-18fb755e8814.html
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