A、旅客
B、第三人
C、列车员
D、旅客或第三人
答案：D
解析：在发生旅客人身伤害后，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。这是为了记录事件的经过和责任，以便后续处理。
A、旅客
B、第三人
C、列车员
D、旅客或第三人
答案：D
解析：在发生旅客人身伤害后，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。这是为了记录事件的经过和责任，以便后续处理。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定实行首问首诉负责制，要求处理旅客咨询、求助、投诉时要及时回应、热情处置，但并没有要求回答准确或者指引到办公席并做耐心解释。因此，题目中的内容与规范不符，答案为错误。
解析：包裹票价率并不是以一类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按一类包裹的运价率加成或减成的比例确定，而是根据包裹的重量、体积等因素来确定。因此，题目中的说法是错误的。
A. 铁路公安部门
B. 地方公安部门
C. 部队
D. 民政部门
解析：发现使用伪造、变造残疾证件的情况，应当移交铁路公安部门依法处理。
A. √
B. ×
解析：消防救援人员及其随行家属在铁路出行中可以享受优先政策，随行家属数量原则上不多于2人，并且不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
A. A
B. B
解析：合理饮食、及时补充水分、保持充足睡眠、空调不宜过冷是防暑降温的基本常识，有助于保持身体健康和舒适。因此答案为正确。
A. 4米
B. 2米
C. 5米
D. 6米
解析：在电气化铁路线上，严禁直接或间接地接触接触网的各导线及其部件相连接，所携带的物件与接触网设备的带电部分需保持2米以上的距离。
A. 优胜劣汰,适者生存
B. 在竞争基础上合作
C. 以自我利益的获取为中心
D. 合作为主,竞争为辅
解析：社会主义市场经济强调在竞争基础上合作，而不是以自我利益的获取为中心。
A. 对
B. 错
解析：题目描述了学生使用优惠卡购买火车票的流程，包括购票、划减次数、查验车票等步骤，确保学生享受到优惠。这道题考察了学生购票流程的具体操作步骤。
A. 一万
B. 一万五
C. 一万八
D. 二万
解析：民用机场航站楼、客运车站候车室、客运码头候船厅总建筑面积大于一万五平方米属于消防特殊建设工程。
A. 2辆
B. 3辆
C. 4辆
D. 5辆
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，普通旅客列车编组按硬座每3辆编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。
