《铁路法》中，铁路运输企业应当保证（ ）运输的安全，做到列车正点到达。
A. 旅客
B. 货物
C. 托运人
D. 收货人
解析：《铁路法》规定铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。因此，正确答案为AB。
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《动车组站车客运人员服务规范》规定,微笑时嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚、自然,女性客运人员的微笑要甜美,男性客运人员的微笑要()。
解析：规定了男性客运人员微笑要亲切，符合性别特点和服务规范。
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递增的办法确定。
解析：票价并非按照递远递增的方式确定，而是以每人每千米的票价率为基础，根据旅客旅行的距离和列车设备条件来确定。
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商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第5.6条，商务座、特等座、一等座车厢应当存放清洁工具，因此题目说法错误。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
A. 列车长
B. 乘警长
C. 检车长
D. 餐车长
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》中的规定，各工种在列车长的领导下负责落实作业标准，相互协作，有监督，有检查，有考核。
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没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭学生证,每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。()
解析：学生、研究生没有工资收入，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证可以享受家庭至院校之间的学生票优惠，但并没有规定每年可享受四次，因此题目中的说法是错误的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-0880-c0f5-18fb755e8803.html
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因误购应退还票价时,应收取手续费和退票费。()
解析：当因误购需要退还票价时，一般情况下是需要收取手续费和退票费的。所以题目说法错误。
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儿童票的到站不得近于成人车票的到站。（《铁路旅客运输规程》第十九条）
解析：根据铁路旅客运输规程第十九条规定，儿童票的到站可以近于成人车票的到站，没有限制到站位置的距离。因此，题目中的说法是错误的。
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填发通勤乘车证,有效期为()。
A. 一个历年
B. 一年
C. 三个月
D. 一个月
解析：填发通勤乘车证时需要填写有效期，通勤乘车证的有效期为一个历年。
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动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以__________组成、两端设有司机室的一组列车。
解析：
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