A、谁使用、谁锁闭
B、谁发现、谁锁闭
C、谁管理、谁锁闭
D、谁监护、谁锁
答案：B
解析：根据列车安全管理原则，发现车门开启的工作人员应该立即锁闭车门，并向列车长通报情况，然后由“三乘”对车门状态进行确认。选项B“谁发现、谁锁闭”符合列车安全管理的原则。
A、谁使用、谁锁闭
B、谁发现、谁锁闭
C、谁管理、谁锁闭
D、谁监护、谁锁
答案：B
解析：根据列车安全管理原则，发现车门开启的工作人员应该立即锁闭车门，并向列车长通报情况，然后由“三乘”对车门状态进行确认。选项B“谁发现、谁锁闭”符合列车安全管理的原则。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
解析：收货人要求支付违约金时，需在行李包裹到达次日起10日内提出。
A. 规定服装
B. 铁路制服
C. 统一服装
D. 规定的统一服装
解析：铁路客运人员在工作中应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。选项D符合题目要求，为正确答案。
A. “往返”字样
B. “反乘”字样
C. “学返”字样
D. “学优”字样
解析：根据《学生往返票办理办法》，返程票应该在票面注明“学返”字样。
A. 3天
B. 4天
C. 5天
D. 7天
解析：电话订票的预订期应优先于窗口预售期，不办理3天（含当天）以内车票的电话订票业务。
解析：无人售票的乘降所上车的人员，应该在上车前就购买好车票，不能在列车内补票。所以不能在列车内补票，也就不可能核收手续费。因此说法错误。
A. 知座席
B. 知地点
C. 知铺位
D. 知位置
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，对重点旅客提供“三知三有”服务，其中“三知”包括知座席、知到站、知困难。选项A中的“知座席”符合规定，是正确答案。
A. 必须程序
B. 调研过程
C. 重要依据
D. 检查手段
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的重要依据。这些标准规定了铁路旅客运输服务的质量要求，是评定各站车服务水平的参考依据。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路运输收入稽查证并不是乘车的凭证，乘客需要购买车票或者使用其他官方认可的乘车凭证。因此，铁路运输收入稽查证不能作为乘车的凭证。
解析：
A. 扔杂物
B. 探身瞭望
C. 扫垃圾
D. 乘凉
解析：在列车运行中，开车门会导致安全隐患，因此严禁开车门。扔杂物、探身瞭望、扫垃圾、乘凉都会影响列车运行安全，也是严禁的行为。
