A、熄火
B、排灰
C、排水
D、清理
答案：A
解析：在遇到车辆故障需要甩车时，应该首先熄火，以确保安全。其他选项排灰、排水、清理虽然也是处理车辆故障的步骤，但在这个情况下并不是首要的。
A、熄火
B、排灰
C、排水
D、清理
答案：A
解析：在遇到车辆故障需要甩车时，应该首先熄火，以确保安全。其他选项排灰、排水、清理虽然也是处理车辆故障的步骤，但在这个情况下并不是首要的。
A. 车厢内
B. 除餐车外的车厢
C. 除软卧外的车厢
D. 全列各处所
解析：列车内禁止吸烟是常识性知识，乘客在车厢内都应该遵守禁烟规定。
A. 铁路交通事故调查处理规则
B. 铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法
C. 铁路交通事故应急救援和调查处理条例
D. 铁路法
解析：根据铁路交通事故调查处理规则，相关部门组织调查铁路旅客人身伤害及携带品损失。
A. 快速旅客列车
B. 特快旅客列车
C. 夕发朝至旅客列车
D. 直达特快旅客列车
解析：Z字头旅客列车是直达特快旅客列车。
A. 急救药品
B. 抢险救灾物资
C. 零星急需支农物资
D. 防洪备品
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应优先承运。防洪备品并未被规定为优先承运物资。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：当动车组列车晚点15分钟及以上时，应公告旅客。
A. 卫生清洁
B. 内外清洁
C. 整齐清洁
D. 美观整洁
解析：题目要求车站、车厢要窗明地净，四壁无尘，内外清洁，消灭“四害”。选项B内外清洁符合要求，其他选项不完全符合题意。
A. 旅客安全
B. 旅客满意
C. 安全正点
D. 安全可控
解析：客运乘务组的工作之一是维护车内秩序，保证安全正点，即保证列车运行安全并按时到达目的地。
A. 食品
B. 商品
C. 饮品
D. 餐食
解析：动车组列车长在恶劣天气下应督促餐服人员做好食品供应，不得加价出售，保障乘客权益。
A. 国家铁路
B. 中华人民共和国境内
C. 国家铁路、地方铁路
D. 国家铁路、地方铁路、合资铁路
解析：《铁路运输安全保护条例》适用于中华人民共和国境内的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。因此，正确答案为B.
A. 应予照顾、提供使用
B. 应方便旅客、提供使用
C. 应方便旅客、提供便纸
D. 应提供容器
解析：在列车停站锁闭厕所时，旅客如果有特殊情况需要使用厕所，列车员应该提供容器。这是为了方便旅客在紧急情况下解决生理需求。
