A、差额不退
B、可以用现金退还差额
C、只能退回原银行卡
D、可以退回新银行卡
答案：C
解析：铁路电子客票改签时，如果新票票价低于原票，只能退回原银行卡，不能用现金退还差额或退回新银行卡。
A、差额不退
B、可以用现金退还差额
C、只能退回原银行卡
D、可以退回新银行卡
答案：C
解析：铁路电子客票改签时，如果新票票价低于原票，只能退回原银行卡，不能用现金退还差额或退回新银行卡。
A. 实际径路
B. 指定径路
C. 变径
D. 近径路
解析：当线路中断时，旅客需要自行绕道办理，选择变径路。
解析：客运人员在接班前必须充分休息，保持精力充沛，这样可以确保他们在工作中保持高效率和专注度，确保乘客的安全和舒适。
A. 实际需要
B. 不超过10日
C. 不限天数
D. 变径办理
解析：当旅客因铁路原因不能在规定的有效期内到达目的地时，车站可以根据实际需要延长通票的有效期，但延长日数不超过10日，从通票有效期终了的次日起计算。
A. 1h
B. 2h
C. 3h
D. 4h
解析：根据铁路退票规定，特殊情况下在发站开车前2小时内可以退还全部票价，但需要核收退票费。团体旅客除外。
解析：客运运价杂费收据的甲乙页应该是两联，所以题目中的说法是正确的。因此答案应该是正确，而不是错误。
A. 残疾军人
B. 残疾警察
C. 铁路职工
D. 1.5米以下儿童
解析：实名制要求旅客必须提供个人信息，1.5米以下儿童不需要实行实名制。
A. 对
B. 错
解析：学生票要严格按照规定的区间发售，不能变更发到站，也不能分段购票。学生票的购买必须符合规定的区间和条件。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定宿营车乘务人员铺位每格有挡帘，但并没有规定有“保持安静”标志。因此，答案为错误。
A. “消、杀、灭”
B. 列车消毒
C. 列车杀虫
D. 列车灭鼠
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》要求定期进行“消、杀、灭”操作，以确保列车内的卫生环境符合国家规定。
A. 公务车
B. 硬座车
C. 行李车
D. 餐车
解析：铁路客车按车辆用途划分，其中运送旅客的车辆是硬座车。
