A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
答案：D
解析：根据规定，距票面乘车站开车前不足24小时的退票费按票面价格的20%计算。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
答案：D
解析：根据规定，距票面乘车站开车前不足24小时的退票费按票面价格的20%计算。
A. 掌握车内乘车人数
B. 转乘人数
C. 转乘站、
D. 旅客情绪和诉求
解析：列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内乘车人数、转乘人数、转乘站、重点旅客到站等信息，及时向段派班室、集团公司客调报告。
A. 成人票
B. 儿童票
C. 行李、包裹运价
D. 客运杂费
解析：国家铁路的行李、包裹运价和客运杂费的尾数保留至角，这是国家铁路票务规定的一部分。
A. 红色灯光
B. 两臂高举头上向两侧急剧摇动
C. 展开的红色信号旗
D. 用白色灯光上下急剧摇动
解析：停车信号白天为展开的红色信号旗，表示列车需要停车。
解析：卧铺票价的起码里程为400千米是铁路运输规定，乘客购买卧铺票时需要至少购买400千米的里程。
A. 补收
B. 的20%补收
C. 加倍补收
D. 的50%补收
解析：根据题目描述，旅客携带危险品乘车违章，需要按全部重量加倍补收四类包裹运费。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
解析：在动车组列车途中，乘客可能需要使用清洁袋、洗手液、卫生纸和擦手纸等备品，因此列车员需要及时补充这些物品，以保证乘客的舒适度和卫生条件。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软卧被套的使用年限是2年，而不是1年。因此，特快列车软卧被套的使用年限不是1年，所以答案是错误。
A. ◎
B. 
C. △
D. ※
解析：在《铁路客运运价里程表》中，只办理旅客乘降业务的乘降所在站名前用※符号表示。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据规定，如果旅客列车站折时间不足3小时，原则上可不断电，特殊情况由车辆段明确。
A. 附加票
B. 空调票
C. 行李票
D. 儿童票和半价票
解析：旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
