A、热链
B、冷链
C、常温链
D、网络订餐
答案：B
解析：商务座正餐以冷链为主，保证食品质量。
A、热链
B、冷链
C、常温链
D、网络订餐
答案：B
解析：商务座正餐以冷链为主，保证食品质量。
A. 10min
B. 20min
C. 30min
D. 40min
解析：根据《行规》，接到启用热备动车组的调度命令后，应立即通知值乘人员，做好准备工作，确保在10分钟内具备发车条件。
A. 发电报
B. 发通话记录
C. 编制客运记录
D. 汇报客调
解析：乘车证使用过程中发现的违章事项，需要及时处理并报告财务部门。
A. 对
B. 错
解析：在进行卫生清扫时，向旅客打招呼是一种基本的礼貌和服务态度，可以增加旅客的舒适感和满意度。因此，按作业程序进行卫生清扫时，应该向旅客打招呼。所以答案是错误的。
解析：
A. 上岗
B. 职务
C. 工作
D. 工种
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务人员出乘时应该着装统一规范，整洁大方，并佩戴职务标志。因此正确答案为B选项。
A. 较大事故
B. 一般A类事故
C. 一般B类事故
D. 一般C类事故
解析：客运列车脱轨2辆以上18辆以下的事故属于较大事故。
解析：《岗位作业指导书》中列车长工作质量标准并不一定要分为七项内容，可能会根据具体情况而有所不同，因此题目中的说法是错误的。
A. √
B. ×
解析：根据我国《继承法》，丧偶儿媳和丧偶女婿在尽了主要赡养义务的情况下，是可以作为第一顺序继承人的。因此，题目说法错误。
A. 对
B. 错
解析：装卸行包应该先装后卸，特殊情况下才可边卸边装。因此，题目中的说法是错误的。
A. 越站
B. 分乘
C. 变更
D. 变径
解析：遇到列车严重超员时，不能办理越站。
