A、旅客旅行计划改变不能如期乘车
B、线路中断
C、误售车票
D、旅客伤、病不能继续旅行
答案：AD
解析：旅客因伤病或计划改变不能如期乘车时，应收取退票费。这是根据车票退票规定来判断的。
A、旅客旅行计划改变不能如期乘车
B、线路中断
C、误售车票
D、旅客伤、病不能继续旅行
答案：AD
解析：旅客因伤病或计划改变不能如期乘车时，应收取退票费。这是根据车票退票规定来判断的。
A. 一
B. 十
C. 十一
D. 十二
解析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。
A. 请
B. 谢谢
C. 对不起
D. 再见
解析：文明用语是在日常交往中必不可少的，包括请、谢谢、对不起、再见等常见用语。
A. 客运记录
B. 旅客携带物品清单
C. 说明
D. 电报
解析：发生旅客人身伤害后，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单，一份存查，一份移交相关材料。
A. 铁路局
B. 铁路总公司
C. 地方政府
D. 民政部门
解析：当列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应向地方政府报告请求援助，解决旅客的困难。这是在紧急情况下的处理措施。
A. 商务座席
B. 特等座席
C. 一等座席
D. 二等座席位
解析：持中铁银通银卡的旅客限乘坐二等座席，并按相应坐席票价扣款。
A. 内端门
B. 外端门
C. 过道门
D. 列车端门
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，儿童票标高线应设置在载客车厢通过台外端门框旁。因此正确答案为B.外端门。
解析：
A. 1h
B. 3h
C. 2h
D. 4h
解析：根据规定，车辆巡视检查每2小时不少于一次，发现异常要立即报告和处理。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇车底变更时，应做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车或调整席位，确保站车交接顺利进行。因此，以上说法是正确的。
A. 《电报》
B. 《三乘检查记录》
C. 《客运记录》
D. 处理票务等必要的资料
解析：动车组列车除携带《电报》外，其他纸质台账资料不得携带上车，包括《三乘检查记录》和《客运记录》等必要的资料。
