A、质价相符
B、明码标价
C、一货一签
D、提供发票
答案:ABCD
解析:销售商品应符合质价相符、明码标价、一货一签、提供发票的规定。选项ABCD均为销售商品的基本规定,符合法律法规要求。
A、质价相符
B、明码标价
C、一货一签
D、提供发票
答案:ABCD
解析:销售商品应符合质价相符、明码标价、一货一签、提供发票的规定。选项ABCD均为销售商品的基本规定,符合法律法规要求。
A. 乘车条件
B. 设备设施
C. 服务质量
D. 座席
解析:等级是根据同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。乘车条件包括座席舒适度、车厢干净程度等。选项A正确回答了问题。
A. 600km
B. 200km
C. 400km
D. 500km
解析:根据《铁路旅客运输规程》,乘车里程在500km以内,客票有效期为两日。所以正确答案为D.
A. 论高讲低
B. 抢道、并行
C. 争先抢位
D. 发生争执
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行。这是为了维护乘客的安全和秩序,体现乘务员的礼仪素质。
A. 背朝旅客站立
B. 背朝旅客站立(工作人员办理业务时除外)
C. 面向旅客站立
D. 面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)
解析:根据《动车组列车服务质量规范》规定,列车客运乘务员在旅客问讯时应该面向旅客站立,目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。选项D符合规范要求,是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析:题目要求判断现行乘车证的种类数量,需要考生了解乘车证的种类及数量。
A. 210cm
B. 200cm
C. 180cm
D. 160cm
解析:普通列车免费携带品的体积限制是每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。
解析:超重部分应补收超重费用,而不是三类包裹运费。
A. 司机;司机
B. 列车长;列车长
C. 随车机械师;随车机械师
D. 车站值班员;车站值班员
解析:动车组列车开车前,应由列车长接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A. 国务院
B. 铁路总公司
C. 铁路局
D. 铁路运输企业
解析:根据《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,铁路运输企业可以临时调整退票办法。因此正确答案为D.
A. √
B. ×
解析:中铁银通卡并没有规定每趟次只能本人及同行一人使用有效,因此题目中的限制是错误的。