A、双臂自然下垂
B、手指并拢贴于裤线上
C、脚跟靠拢
D、脚尖略向外张呈“V”字形
答案：ABCD
解析：站立时，正确的姿势应该是挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
A、双臂自然下垂
B、手指并拢贴于裤线上
C、脚跟靠拢
D、脚尖略向外张呈“V”字形
答案：ABCD
解析：站立时，正确的姿势应该是挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
A. 空调车票价
B. 空调票票价差额
C. 空调票与硬座客票的差额
D. 空调车与普通车的票价差额
解析：在全程旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可以发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。因此选择D。
A. 普速车软座
B. 动车组列车一等座
C. 普速车软卧
D. 动车组列车卧铺
解析：外宾持乘车证可以准乘软席，包括普速车软座、动车组列车一等座、普速车软卧、动车组列车卧铺。
A. 2元
B. 4元
C. 5元
D. 7元
解析：旅客提出座变卧铺和越站时，使用代用票办理手续，需要支付手续费。根据规定，手续费为5元。
A. 15
B. 18
C. 20
D. 25
解析：铁路线路两侧20米以内禁止放牧，考察对铁路安全规定的掌握。
A. 社会公德
B. 法律
C. 习惯行为
D. 职业道德
解析：行业公约、职工守则是职业道德的具体化、规范化和通俗化。
A. 对
B. 错
解析：旅客不仅仅是持有铁路乘车凭证的人和同行免费乘车儿童，还包括其他乘客。
A. 岗位责任制
B. 标准作业制
C. 投诉定点制
D. 首诉负责制
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求认真及时处理旅客投诉，实行首诉负责制，这是为了维护旅客的合法权益。选项D是正确答案。
A. 革命伤残军人证
B. 中华人民共和国伤残人民警察证
C. 革命工作人员残废证
D. 人民警察残废证
解析：因公致残的人民警察凭中华人民共和国伤残人民警察证享受车票减价待遇。
A. 请稍等，我马上通知机械师或XXX把温度(音量)调节一下。
B. 请稍等
C. 温度(音量)不是我负责
D. 好的，马上调节
解析：旅客提出问题时，列车员需要迅速做出回应并解决问题。选项A中列车员表示会立即通知相关人员进行调节，积极应对。
A. 11:30～13:00、17:30～19:00
B. 11:00～13:00、17:30～19:00
C. 11:30～13:00、17:00～19:00
D. 11:00～13:00、17:00～19:00
解析：根据规定，动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时，需要提供免费饮食品给旅客。
