A、办理变更到站
B、团体旅客改签
C、退票时按票价10%核收退票费
D、团体旅客退票
答案：ABD
解析：开车前48小时可以办理变更到站、团体旅客改签和团体旅客退票，退票时按票价10%核收退票费。
A、办理变更到站
B、团体旅客改签
C、退票时按票价10%核收退票费
D、团体旅客退票
答案：ABD
解析：开车前48小时可以办理变更到站、团体旅客改签和团体旅客退票，退票时按票价10%核收退票费。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条规定，列车员不应该对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿。因此，以上行为都是不符合规范的。答案为正确。
解析：根据《岗位作业指导书》的规定，列车编组14辆以上售货(饭)车总数不超过四辆，不足14辆的不超过三辆，一节车厢内经营的售货(饭)车不超过一辆，经营过程中人车不得分离。因此，题目中的规定是正确的。
A. 知座席、知到站、知困难
B. 知座席、知到站、知车厢
C. 知车厢、知到站、知困难
D. 知位置、知特征、知困难
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知”指的是知座席、知到站、知困难。
A. 对
B. 错
解析：题目表达了铁路职工对领导干部的期望，希望他们能够率先垂范，成为好的公仆。这体现了职工对领导干部的期望和要求，也是一种对领导干部的鼓励和激励。
A. 铁路客货运输票据
B. 客杂
C. 站台票
D. 国际联运车票
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定。
A. A
B. B
解析：在停泊的车内休息并不能有效预防中暑，因为车内温度高，空气不流通，反而容易加重中暑的症状。应该选择在通风良好的地方休息，避免暴露在高温环境中。
A. 3月16日至5月31日
B. 6月1日至9月30日
C. 10月1日至11月15日
D. 11月16日至次年3月15日
解析：原则上各站车干部职工换装时间标准为11月16日至次年3月15日应统一着冬装。
A. 表示谢意
B. 表示敬意
C. 表示满意
D. 不以为然
解析：进行清扫时，应表示谢意以示礼貌。在移动旅客物品时，也应征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。
A. GSM-R卡
B. 物联卡
C. 移动卡
D. GSM卡
解析：动车组列车员、普速列车站车交互系统设备仅SIM1卡槽插放物联卡，用于站车交互系统及客管系统联网数据交流。因此正确答案为B.物联卡。
A. 100
B. 10
C. 20
D. 30
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，儿童票标高线的宽度、长度、距离地板面和内端门框的距离都有具体的要求，考生需要了解这些规范要求。
