A、9
B、8
C、7
D、6
答案：AD
解析：对于往返包租动车组旅游列车的团体，不同座位等级的票价优惠不同，二等座和特等座可最低实行9折优惠，商务座可最低实行6折优惠。
A、9
B、8
C、7
D、6
答案：AD
解析：对于往返包租动车组旅游列车的团体，不同座位等级的票价优惠不同，二等座和特等座可最低实行9折优惠，商务座可最低实行6折优惠。
A. 客运杂费
B. 行李运价
C. 包裹运价
D. 行李包裹运价
解析：铁路客运运价包括旅客票价和行李包裹运价。选项D行李包裹运价是客运运价的组成部分。
A. 安全
B. 保护
C. 防护
D. 保险
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门应该有防护栏，以确保乘客的安全。因此正确答案为C.防护。
A. 发站
B. 车次
C. 终到站
D. 车厢
解析：根据《铁路旅客运输规程》，改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。因此，正确答案是B车次。
A. 乘车日期
B. 车次
C. 席（铺）位
D. 到站
解析：车票办理改签时可以变更乘车日期、车次、席（铺）位、到站。这是车票改签的基本规定。
A. 3、5、7
B. 3、7、11
C. 2、4、6
D. 5、7、11
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
解析：《空调列车服务质量规范》中并没有明确规定乘务员不能在乘务室吃食物或吸烟，因此定时定点用乘务餐并不是唯一的规定。所以说错误。
A. 对
B. 错
解析：动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用，不得储物或改作他用是列车乘务规定，乘务人员应当严格遵守。
A. 满足旅客
B. 依照法规
C. 就近及时
D. 救治及时
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持就近及时的原则。这意味着在处理旅客事故时，应当尽可能在最近的地点和最短的时间内进行处理。
A. 罚款至警告
B. 警告至记过
C. 记过至降职
D. 记过至撤职
解析：一般路风事件涉及到给予决策或直接责任名处分，根据处分制度，记过至撤职是一个逐渐加重的处分措施。
A. 积雪
B. 垃圾
C. 积冰
D. 积雪积冰
解析：冬季要注意清理车梯、通过台、连接处的积雪积冰，防止滑到摔伤。选项D正确。
