A、订餐
B、送餐
C、代购
D、热饭
答案：AB
解析：动力集中动车组餐吧车实行不间断营业，提供订餐和送餐服务，价签有“CR”标志。因此选项AB是正确的。代购和热饭不在提供的服务范围内。
A、订餐
B、送餐
C、代购
D、热饭
答案：AB
解析：动力集中动车组餐吧车实行不间断营业，提供订餐和送餐服务，价签有“CR”标志。因此选项AB是正确的。代购和热饭不在提供的服务范围内。
A. 20天
B. 45天
C. 60天
D. 90天
解析：铁路运输收入少缴款的处理期限不得超过20天。
A. 单程
B. 往返
C. 一客一换
D. 5天
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，快速列车硬卧车厢枕套的洗换期限是往返，即来回一次。因此正确答案是B.
A. 分管车厢
B. 全列车厢
C. 前部车厢
D. 后部车厢
解析：终到前作业流程中，列车员需要巡视分管车厢，检查防火安全、设备设施状态。
A. √
B. ×
解析：在列车空调恢复后，应当先通知司机关门，再撤除防护网，以确保列车安全。因此，列车长应该先通知司机关门，再组织工作人员撤除防护网。所以答案是错误的。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
解析：根据规定，动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时段，旅客可以获得免费饮食品。
A. 公安
B. 卫生
C. 安全监察
D. 收入部门
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，对部、局车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。
A. 对
B. 错
解析：《铁路交通事故调查处理规则》并没有明确规定事故只分为责任事故和非责任事故，实际上事故还可以根据具体情况进行更细致的分类。因此，题目中的说法是错误的。
A. 托运人
B. 收货人
C. 旅客
D. 押运人
解析：铁路旅客运输合同明确了承运人与旅客之间的权利义务关系，是一种合同协议。选项C为正确答案。
A. 对
B. 错
解析：列车员需要保持饱满的精神状态，提供优质的服务，包括文明、礼貌、主动、热情、周到等。这是列车员工作中非常重要的一部分。
A. 对
B. 错
解析：热情周到并不仅仅是指铁路运输服务的优质程度，更多的是指服务人员的态度和服务质量。因此，热情周到并不仅仅是情感，还包括服务的全面性和专业性。所以答案是错误的。
