A、规章制度
B、劳动纪律
C、安全作业标准
D、服务质量标准
答案：ABC
解析：认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，必须严格遵守各项规章制度、劳动纪律、安全作业标准，做好劳动安全联防互控工作。
A、规章制度
B、劳动纪律
C、安全作业标准
D、服务质量标准
答案：ABC
解析：认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，必须严格遵守各项规章制度、劳动纪律、安全作业标准，做好劳动安全联防互控工作。
A. 一停、二看、三通过
B. 一看、二停、三通过
C. 一过、二停、三看
D. 一过、二看、三停
解析：通过线路时，应严格执行“一停、二看、三通过”的制度，确保安全。
A. 语言亲切
B. 微笑服务
C. 有问必答
D. 不野蛮待客
解析：尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到微笑服务。微笑服务是体现服务态度和服务质量的重要方面，可以增加顾客的好感度，提升服务质量。
A. 对
B. 错
解析：动车组是一种由动力车和客车组成的列车，不可以加挂其他类型的机车车辆。因此，动车组不能加挂各类型机车车辆是正确的说法。
A. 吃食物
B. 吸烟
C. 剔牙齿
D. 喝水
解析：根据列车员的工作规范，不应该在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿，因为这些行为会给旅客带来不良影响。喝水虽然没有直接禁止，但也应该注意不要在旅客面前大口喝水。接班前和工作中不食用异味食品也是为了保持良好的形象。因此，选项ABC符合列车员的工作规范。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 美观
解析：动车组列车行李架、大件行李存放处物品应该摆放平稳、牢固、整齐，以确保乘客安全和舒适。选项ABC都是符合要求的。
A. 客运车站
B. 接算站
C. 线路连接站
D. 非接算站
解析：当发到站跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站进行接算。
A. 规章制度
B. 劳动纪律
C. 安全作业标准
D. 服务质量标准
解析：认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，必须严格遵守各项规章制度、劳动纪律、安全作业标准，做好劳动安全联防互控工作。
A. 对
B. 错
解析：动车组列车销售的食品、饮品必须为全国名优产品，并实行全路统一采购、统一进价、统一销售价格，这是为了保证乘客的用餐品质和价格公平。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
解析：移动售货在列车终到前停止，需要提前一定时间停止售卖，以确保安全和准备工作。
A. 正确
B. 错误
解析：持用定期就医乘车证的职工家属在乘车时不需要与旅客一样进行查验，因为他们有特殊的乘车证件。所以题目中的说法是错误的。
