A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：ABCD
解析：该题考察客运服务质量问题的分类，分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：ABCD
解析：该题考察客运服务质量问题的分类，分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
A. 初中
B. 高中（职高、中专）
C. 大专
D. 相当于高中
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员应具有高中（职高、中专）以上文化程度。
A. 防寒过冬培训
B. 防寒过冬思想教育
C. 防寒过冬考试
D. 防寒过冬训练
解析：根据《铁路技术管理规程》第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备，包括对有关人员进行防寒过冬培训。这样可以确保他们了解如何做好防寒工作，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。
A. 咸水
B. 淡水
C. 深水
D. 浅水
解析：青海湖是我国最大的内陆咸水湖，位于青海省东部。
A. 会使用紧急制动阀停车,会使用灭火器,会扑救初起火灾
B. 会报警,会使用灭火器、紧急制动阀,会扑救初起火灾
C. 会报告,会使用灭火器,会扑救初起火灾
D. 会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾
解析：“三会”指会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾，是列车员在消防工作中必须掌握的技能。
A. 对
B. 错
解析：卧铺票必须按指定的乘车日期和车次使用，否则无效。
A. 统一安排
B. 优待安排
C. 优先安排
D. 军人优先
解析：新老兵运输工作应当遵循统一安排、集中领导、归口管理、分级负责、统筹计划、方便部队的原则，其中“统一安排”是指优先安排新老兵的运输工作。
A. 最短径路
B. 实际径路
C. 运行里程
D. 运行线路
解析：包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。
A. 家庭道德和职业道德的区别
B. 职业道德和社会道德的区别
C. 家庭道德和社会道德的区别
D. 道德和法律的区别
解析：“应该”做什么或不做什么是道德规范，而“必须”做什么或不做什么是法律规定，道德是一种内在的规范，而法律是一种外在的规范。
A. 定期通勤乘车证
B. 全年定期乘车证
C. 通勤乘车证
D. 临时定期乘车证
解析：根据题目描述，需要短期内在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路，应该使用临时定期乘车证。
解析：根据国务院卫生行政主管部门的规定，交通工具上发现根据需要采取应急控制措施的传染病病人、疑似传染病病人，其负责人应当以最快的方式通知前方停靠点，并向交通工具的营运单位报告。这是为了及时采取措施，防止疾病传播。因此，题目中的说法是正确的。
