A、电子显示屏
B、12306网站、微信平台
C、站车揭示揭挂
D、广播
答案:ABCD
解析:各铁路局集团公司应当通过电子显示屏、12306网站、微信平台、站车揭示揭挂以及广播等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定,倡导旅客诚实守信、遵章守纪,自觉维护铁路旅客运输秩序。
A、电子显示屏
B、12306网站、微信平台
C、站车揭示揭挂
D、广播
答案:ABCD
解析:各铁路局集团公司应当通过电子显示屏、12306网站、微信平台、站车揭示揭挂以及广播等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定,倡导旅客诚实守信、遵章守纪,自觉维护铁路旅客运输秩序。
A. 指定通道
B. 停车线路
C. 无列车线路
D. 绕行通道
解析:乘务人员进出车站和动车所时需要走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
A. 2
B. 1.95
C. 1.1
D. 1.2
解析:软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是2,即软座客票票价是硬座客票票价的2倍。
A. 正确
B. 错误
解析:当旅客列车发生火灾时,列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况,请求救援。这是因为及时向上级机关和行车调度报告事故情况可以快速获得救援,保障乘客的安全。
A. 随意选择
B. 固定
C. 随机
D. 不固定
解析:旅客列车应该固定停靠站台,而不是随意选择或随机停靠。
A. 正确
B. 错误
解析:在全列制动机试验前,集便式厕所应该锁闭,以确保列车在行驶过程中乘客的安全和卫生。因此,集便式厕所不应该在制动试验前不锁闭。
解析:根据新的《安全生产法》第五十六条规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权向本单位提出赔偿要求。因此,题目中的说法是错误的。
解析:旅客因病在客票有效期内,出具医疗单位证明或经车站证实时,可以按实际日数延长有效期,但最多不超过20天。所以题目中的说法是正确的。
A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心
解析:面向旅客站立,目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心是列车员在接待旅客时应该遵循的服务礼仪,体现了服务态度和专业素养。
A. 正确
B. 错误
解析:根据《学生往返票办理办法》规定,客票代售点原则上不得办理学生返程票,因此正确。
解析:学生证未按时办理学校注册会影响发售学生票。