A、外国铁路驻华机构人员
B、总公司邀请的重要外宾
C、总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员
D、外国铁路来华学习人员
答案：ABC
解析：外宾乘车证的发放范围包括外国铁路驻华机构人员、总公司邀请的重要外宾以及总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。
A、外国铁路驻华机构人员
B、总公司邀请的重要外宾
C、总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员
D、外国铁路来华学习人员
答案：ABC
解析：外宾乘车证的发放范围包括外国铁路驻华机构人员、总公司邀请的重要外宾以及总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。
A. 适当
B. 适宜
C. 适中
D. 合适
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量适宜。适宜的音量可以确保广播信息传达到每位乘客，不会过于吵闹或太小声而听不清楚。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
解析：根据规定，距票面乘车站开车前不足24小时的退票费按票面价格的20%计算。
A. 坚持社会主义道路
B. 坚持人民民主专政
C. 坚持中国共产党的领导
D. 坚持马克思列宁主义、毛泽东思想
解析：“四项基本原则”包括坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义、毛泽东思想。这是我国的立国之本，是社会主义制度的根本保障。
A. 闭锁
B. 开锁
C. 全开
D. 闭锁、开锁、全开
解析：客车车钩必须具有闭锁、开锁、全开的功能，以确保车辆连接牢固和安全。因此正确答案为D.
A. 正确
B. 错误
解析：客车乘务员室通常位于客车的一侧，方便乘务员进行管理和服务乘客。因此客车乘务员室在客车的一侧是正确的。
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
解析：根据《动车组列车旅客运输管理办法》，铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为0.2。
A. 学生往返于家庭与院校之间
B. 学生往返于家庭与实习地点之间
C. 学生证按时办理学校注册的
D. 学生往返于院校与实习地时
解析：学生票的发售条件包括学生往返于家庭与院校之间、学生往返于家庭与实习地点之间、学生证按时办理学校注册。
A. 硬座客票
B. 市郊票
C. 棚车票
D. 按乘座车计算
解析：旅客需要购买硬座客票才能在乘车区间中一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车。
A. 车站值班员
B. 列车值班员
C. 列车调度员
D. 车站站长
解析：根据《铁路交通事故应急救援规则》规定，事故发生后应立即向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或相关单位负责人报告。因此正确答案为C，列车调度员。
A. 1月1日至3月31日
B. 12月1日至2月31日
C. 1月1日至2月31日
D. 12月1日至3月31日
解析：学生票限定在12月1日至3月31日期间发售，其他时间不发售学生票。
