A、车票种类、号码
B、车票发站、到站
C、车票车厢、席位
D、受伤地点、受伤原因、受伤部位
答案：ABCD
解析：在办理移交手续时，客运记录需要详细记录旅客的个人信息、受伤情况、证据材料清单等内容，以便后续处理和调查。
A、车票种类、号码
B、车票发站、到站
C、车票车厢、席位
D、受伤地点、受伤原因、受伤部位
答案：ABCD
解析：在办理移交手续时，客运记录需要详细记录旅客的个人信息、受伤情况、证据材料清单等内容，以便后续处理和调查。
A. 先生
B. 女士
C. 小朋友
D. 同志
解析：旅客的称呼应该根据性别和年龄来选择，分别使用先生、女士、小朋友和同志。这是对旅客的尊重和礼貌表达。
A. 热情，大方
B. 和蔼，可亲
C. 文明，周到
D. 规范，准确
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务员值乘时应使用普通话，服务用语表达规范、准确。选项D符合标准要求。
A. 90分钟
B. 60分钟
C. 30分钟
D. 20分钟
解析：普速旅客列车发电车供电的空调客车需要在列车始发前60分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
A. 一洗、二清、三消、四控
B. 一刷、二洗、三控、四消
C. 一刷、二清、三控、四消
D. 一擦、二控、三消、四清
解析：对茶具的卫生要求是每日用毕进行一洗、二清、三消、四控。
A. 不收
B. 核收
C. 加倍核收
D. 核收50%
解析：无人售票的乘降所上车的人员可以在列车内购票，不收手续费。
A. 可录音式对讲机
B. 手持终端
C. 手机
D. 音视频记录仪
解析：站车工作人员在纠正旅客违规行为时，需要注意自身行为规范，并使用音视频记录仪做好取证工作。这样可以确保证据的真实性和有效性。
A. 软席、硬席
B. 往返软席、硬席
C. 就医
D. 定期通勤
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第十八条规定，职工入疗养院疗养时，填发往返软席、硬席乘车证。
A. 客运部门
B. 车辆部门
C. 客运、车辆部门
D. 客运人员
解析：旅客列车消防安全管理涉及到客运和车辆两个部门，因此由客运、车辆部门共同负责。
A. 快速旅客列车
B. 特快旅客列车
C. 夕发朝至旅客列车
D. 直达特快旅客列车
解析：Z字头旅客列车是直达特快旅客列车。
A. 票款
B. 票价
C. 运费、杂费
D. 罚款
解析：货运收入是指铁路运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向托运人、收货人核收的运费、杂费。
