A、16℃
B、18℃
C、5℃
D、0℃
答案：BC
解析：当环境温度低于18℃时，严禁开启空调设备制冷；当环境温度低于5℃时，须开启电伴热装置。因此选择BC是符合规定的。
A、16℃
B、18℃
C、5℃
D、0℃
答案：BC
解析：当环境温度低于18℃时，严禁开启空调设备制冷；当环境温度低于5℃时，须开启电伴热装置。因此选择BC是符合规定的。
解析：当旅客在发站办理改签时，如果改签后的车次票价高于原票价，需要核收票价差额。这是铁路客票改签的基本规定。因此，题目答案为正确。
A. 加快票票价
B. 附加票票价
C. 卧铺票价
D. 保险费
解析：旅客票价包括客票票价和附加票票价。附加票票价是指除客票票价外的其他费用，如燃油附加费、服务费等。
解析：根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，火灾扑灭后需要对起火部位进行检查确认火已完全熄灭，确保安全的情况下列车才能继续运行。这是为了防止火灾再次发生，保障列车和乘客的安全。所以答案是正确的。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
解析：收货人要求支付违约金时，需在行李包裹到达次日起10日内提出。
A. 失信人本人书面证明
B. 音视频记录
C. 2名以上旅客证人证言
D. 3名以上旅客证人证言
解析：在站车现场采集严重失信行为的证据时，需要包括失信人本人书面证明、音视频记录以及2名以上旅客证人证言。这些证据可以有效地证明失信行为的发生，确保处理的公正性和合法性。
解析：
A. 客票20千米
B. 空调票100千米
C. 加快票100千米
D. 卧铺票400千米
解析：根据题目描述，不同类型的车票有不同的起码里程，需要根据具体情况计算票价。
A. 车站作业完毕
B. 旅客下车完毕
C. 随车保洁终到作业结束
D. 餐服人员终到作业结束
解析：在终到站，列车长需要确认旅客下车完毕、随车保洁终到作业结束和餐服人员终到作业结束后，通知司机关闭车门。这是终到站操作的流程。
A. 铁路乘车证
B. 客运监察证
C. 特种乘车证
D. 车票
解析：《铁路旅客运输办理细则》第十条规定，客运监察证不能作为乘车的凭证，只有铁路乘车证、特种乘车证和车票才可以作为乘车的凭证。
A. 作用良好
B. 安全、可靠
C. 完好
D. 安全有效
解析：防寒工作需要提前对站、车设备进行检查、整修，保证设备完好，以确保安全过冬。
