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“复兴号”动车组始发站开车前的常态广播包括( )。

A、女士们、先生们:欢迎您乘坐“复兴号”动车组列车,请注意车次并对号入座,将随身携带的物品妥善放置在行李架上或大件行李处。本次列车全列禁烟,禁止携带危险品乘车

B、本次列车全列禁烟,禁止携带危险品乘车

C、列车马上就要开车了,非本次列车的旅客请及时下车

D、车门即将关闭,请注意安全

答案:ACD

解析:选项A中包括了常态广播内容中的提醒乘客注意车次并对号入座,携带物品放置等内容;选项C中提到列车即将开车,非本次列车的旅客请下车;选项D中提到车门即将关闭,请注意安全。选项B未包括常态广播内容。

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站、车各服务场所应()积冰积水,冬季要有防滑措施。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-49b8-c0f5-18fb755e8825.html
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《动车组站车客运人员服务规范》规定,能运用普通话,熟练掌握常用英语会话,具备良好的语言表达和()能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-23d8-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路技术管理规程》明确了铁路的基本建设、产品制造、验收交接、使用管理及保养维修方面的( )和标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-43a0-c0f5-18fb755e881e.html
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取送开水时,水桶(壶)应有相应的( )措施。
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《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定,车容整洁,行李架物品摆放安全、整齐,衣帽钩仅限挂衣帽、服饰,镜框内容按规定配置。[判断题]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2f00-c0f5-18fb755e880a.html
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列车办理旅客越站乘车时,核收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-cef8-c0f5-18fb755e881a.html
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我国的根本制度是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-2ba8-c0f5-18fb755e8804.html
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发生车票误售、误购时,在中途站应退还票价时,车站应编制( )交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-9cc0-c0f5-18fb755e8822.html
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听觉信号,重复鸣示时,须间隔()以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-3f30-c0f5-18fb755e8802.html
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“中国铁路免费乘车证”由国务院制发和管理。
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“复兴号”动车组始发站开车前的常态广播包括( )。

A、女士们、先生们:欢迎您乘坐“复兴号”动车组列车,请注意车次并对号入座,将随身携带的物品妥善放置在行李架上或大件行李处。本次列车全列禁烟,禁止携带危险品乘车

B、本次列车全列禁烟,禁止携带危险品乘车

C、列车马上就要开车了,非本次列车的旅客请及时下车

D、车门即将关闭,请注意安全

答案:ACD

解析:选项A中包括了常态广播内容中的提醒乘客注意车次并对号入座,携带物品放置等内容;选项C中提到列车即将开车,非本次列车的旅客请下车;选项D中提到车门即将关闭,请注意安全。选项B未包括常态广播内容。

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站、车各服务场所应()积冰积水,冬季要有防滑措施。(1.0分)

A.  随时清除

B.  及时清除

C.  认真清除

D.  按时清除

解析:站、车各服务场所在冬季要及时清除积冰积水,以防止滑倒事故发生。

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《动车组站车客运人员服务规范》规定,能运用普通话,熟练掌握常用英语会话,具备良好的语言表达和()能力。

A.  文字创作

B.  文字写作

C.  文字讲解

D.  文字叙述

解析:根据《动车组站车客运人员服务规范》,要求具备良好的语言表达和文字写作能力。

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《铁路技术管理规程》明确了铁路的基本建设、产品制造、验收交接、使用管理及保养维修方面的( )和标准。

A. 技术规范

B. 基本条件

C. 技术条件

D. 必要条件

解析:《铁路技术管理规程》明确了铁路的基本建设、产品制造、验收交接、使用管理及保养维修方面的基本条件和标准。

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取送开水时,水桶(壶)应有相应的( )措施。

A. 安全

B. 安全防范

C. 防烫、防溢

D. 防范

解析:取送开水时需要防烫、防溢的措施。

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《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定,车容整洁,行李架物品摆放安全、整齐,衣帽钩仅限挂衣帽、服饰,镜框内容按规定配置。[判断题]

A.  对

B.  错

解析:根据《铁路旅客运输服务质量》规定,列车的车容整洁,行李架物品摆放安全、整齐,衣帽钩仅限挂衣帽、服饰,镜框内容按规定配置。因此,题目中描述的要求符合规定,答案为正确。

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列车办理旅客越站乘车时,核收()。

A. 越站区间的票价

B. 越站区间的票价和手续费

C. 发站至变更到站票价与原票票价差额

D. 发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

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我国的根本制度是什么?

A. 社会主义制度

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发生车票误售、误购时,在中途站应退还票价时,车站应编制( )交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。

A. 退款证明书

B. 客运记录

C. 书面证明加盖站名戳

D. 退票报告

解析:在中途站应退还票价时,车站应编制客运记录交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。

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听觉信号,重复鸣示时,须间隔()以上。

A. 1s

B. 3s

C. 5s

D. 7s

解析:听觉信号重复鸣示时,需要间隔5秒以上,以确保乘客能够清晰地听到并理解信息。

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“中国铁路免费乘车证”由国务院制发和管理。

A. 正确

B. 错误

解析:“中国铁路免费乘车证”由中国铁路总公司制发和管理,而非国务院。因此,题目中的说法是错误的。

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