A、姓氏
B、席位
C、到站
D、姓名
答案：ABC
解析：在商务座验票时，列车员需要双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验，并及时记录旅客的姓氏、席位和到站信息。这是验票流程中的重要步骤。
A、姓氏
B、席位
C、到站
D、姓名
答案：ABC
解析：在商务座验票时，列车员需要双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验，并及时记录旅客的姓氏、席位和到站信息。这是验票流程中的重要步骤。
A. 车次
B. 座别
C. 内容
D. 时刻
解析：旅客有权依据车票票面记载的内容乘车，即车票上所显示的信息是乘车的依据。在这道题中，正确答案为C，即车票上的内容。
A. √
B. ×
解析：当始发、终到动车组车门（车梯）外缘与站台边缘间距超过15厘米、高差超过10厘米时，为了确保乘客安全上下车，需要使用安全渡板。这是一种重要的安全措施，可以有效避免乘客在上下车时发生意外。因此，答案为正确。
A. 对
B. 错
解析：我国使用的空气制动机不仅包括列车管增压时制动，还包括列车管减压时制动。因此，说我国使用的空气制动机均为列车管增压时制动是错误的。
A. 35℃
B. 45℃
C. 50℃
D. 60℃
解析：轴温监测与报警装置在冬季的报警温度为50℃。
A. 6h
B. 12h
C. 24h
D. 48h
解析：团体旅客办理改晚乘车证签证手续时，必须在开车前48小时办理。
A. 国家铁路、合资铁路
B. 国家铁路
C. 国家铁路、合资铁路、地方铁路
D. 国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线等发生事故的调查处理。
A. √
B. ×
解析：根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的，由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。这是因为盗窃、抢劫或者抢夺行为导致车辆被盗，进而发生交通事故，应由犯罪行为的实施者承担相应的法律责任。
A. 追究刑事责任
B. 从重处罚
C. 处一年有期徒刑
D. 处三年有期徒刑
解析：铁路职工玩忽职守、违反规章制度、滥用职权、牟取私利造成事故属于违法行为，应当追究刑事责任。
A. 表示歉意
B. 表示改进
C. 说明情况
D. 解释清楚
解析：在工作中，对旅客的配合和支持表示感谢是基本的服务态度，当出现工作失误时，应当向旅客表示歉意，这样可以维护良好的客户关系。
A. 前方停车
B. 列车终点
C. 中途站
D. 三等以上
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。这是关于误乘坐过站处理的具体规定。
