A、餐具
B、餐巾纸
C、牙签
D、速溶汤
答案：ABC
解析：商务座旅客送餐时，应使用托盘、垫纸，餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧，符合服务礼仪规范。
A、餐具
B、餐巾纸
C、牙签
D、速溶汤
答案：ABC
解析：商务座旅客送餐时，应使用托盘、垫纸，餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧，符合服务礼仪规范。
A. 6
B. 8
C. 10
D. 12
解析：推车储压式干粉及二氧化碳灭火器从出厂日期算起，达到12年，必须报废。
A. 装车位置、件数
B. 装车位置、到站
C. 件数、到站
D. 装车位置、件数、到站
解析：列车长在接到快运作业人员汇报集装件货物装车位置及件数时，需要在动车组乘务日志上做好登记，内容包括装车位置、件数、到站等信息。
A. 存查
B. 上报
C. 旅客
D. 报销
解析：客运运价杂费收据的乙页是旅客联。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，冬季空调温度应保持在18℃～20℃，夏季应保持在24℃～28℃，因此题目中的温度范围是正确的，答案应为正确。
A. 压火
B. 灭火
C. 压火或灭火
D. 熄火
解析：旅客列车终到前或在整备库内停留时，需要进行压火或灭火操作，以确保列车安全。
A. 管理规定
B. 管理办法
C. 管理制度
D. 管理条例
解析：根据题干中提到的规定，应该是要建立健全的学生火车票优惠卡管理制度。因此正确答案为C. 管理制度。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
解析：《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》要求各客运段应对出库卧具备品建立验收制度，抽查率不得低于5%。这是考察对管理办法的理解和记忆。选项A符合要求，是正确答案。
A. 注目礼、举手礼
B. 举手礼、注目礼
C. 举手礼、举手礼
D. 注目礼、注目礼
解析：在列车进出站时，列车员需要面向站台致注目礼，表示尊重和礼貌。而在办理交接时，应该行举手礼，表示交接工作的开始。选项A符合礼仪规范。
A. 对
B. 错
解析：站、车业务宣传内容涉及到客运部门的权责，需要客运部门审定后才能发布。
A. A
B. B
解析：冬季在站场上作业及行走时，冰冻时应该在鞋上绑扎草绳或穿其他防滑鞋具，以防止滑倒受伤。
