A、洗衣粉
B、漂白粉
C、酸粉
D、乳化剂
答案：ABCD
解析：《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》规定洗涤应选用优质洗涤粉、漂白粉、酸粉和乳化剂。
A、洗衣粉
B、漂白粉
C、酸粉
D、乳化剂
答案：ABCD
解析：《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》规定洗涤应选用优质洗涤粉、漂白粉、酸粉和乳化剂。
解析：列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，但应该在指定地点进行垃圾处理，而不是等到大站才投放。因此，题目中的做法是错误的。
A. 鉴定
B. 台账
C. 记录
D. 报表
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车卫生管理制度健全，包括始发、中途、终到卫生有检查、有鉴定、有考核。选项A“鉴定”符合标准要求，其他选项不符合。
A. 75%
B. 50%
C. 35%
D. 65%
解析：《铁路旅客运输规程》规定，动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价票的75%。
A. 4s
B. 3s
C. 2s
D. 1s
解析：长声和短声的区分
A. 列车
B. 车站
C. 车务段
D. 铁路局
解析：客流调查一般以车站为单位，在吸引区范围内进行。
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
解析：旅客列车服务质量标准划分为三个等级。
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于13℃，而不是15℃。因此，题目中的说法是错误的。
A. 左侧
B. 右侧
C. 左侧(非会车侧)
D. 右侧(非会车侧)
解析：在空调故障后，需要在车厢内安装防护网、打开车门，应该选择左侧(非会车侧)车门处进行操作，以确保乘客安全。选项C正确。
解析：客运记录一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。这样可以确保记录的准确性和完整性，也方便追溯和核对。
A. 正确
B. 错误
解析：夜间走路、说话、开关门要轻是为了减少对旅客的干扰，保持车厢安静。所以除夜间作业外，其他行为都应该轻一些。
