A、正确
B、错误
答案：B
解析：空调列车因设备故障不能修复时，应当退还未使用区间的空调票价，但不一定需要核收退票费。因此，题目中的核收退票费是错误的。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：空调列车因设备故障不能修复时，应当退还未使用区间的空调票价，但不一定需要核收退票费。因此，题目中的核收退票费是错误的。
A. 车票
B. 加快票
C. 客票
D. 附加票
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第十四条规定，发售加快票时，全程都应有快车运行。
A. 售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B. 售票窗口、候车室门口、列车端门口
C. 售票窗口、候车室门口、检票口
D. 售票窗口、检票口、出站口、列车端门口
解析：根据儿童身高测量的需要，应该在售票窗口、检票口、出站口、列车端门口设置测量儿童身高的标准线。
解析：当车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。这是为了及时通知相关部门，采取有效措施处理事故，保障旅客安全。因此，答案为正确。
A. 广州
B. 上海
C. 沈阳
D. 北京
解析：列车原则上以开往北京方向为上行。
A. 1991年10月31日
B. 1992年10月31日
C. 1993年10月31日
D. 1994,年10月31日
解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日颁布。
A. 中华人民共和国居民使用中华人民共和国居民身份证
B. 台湾居民使用台湾居民来往大陆通行证
C. 港澳居民使用港澳居民来往内地通行证
D. 按规定可使用的有效护照
解析：电话订票系统中，不同地区的旅客需要使用不同的身份证件进行订票，包括中华人民共和国居民身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证以及有效护照。
A. 可以超过成人车票的到站
B. 不得远于成人车票的到站
C. 也可超过成人车票的到站
D. 与成人到站方向不一致
解析：儿童票的座别应与成人相同，不得远于成人车票的到站。
A. 平稳、整齐、牢固
B. 整齐、平稳、牢固
C. 平稳、牢固、整齐
D. 整齐、牢固、平稳
解析：《岗位作业指导书》中要求调整行李架时，行李架物品摆放要求平稳、牢固、整齐。
A. 对
B. 错
解析：《动车组列车服务质量规范》要求列车员在列车进出站时，要在车门口立岗，面向站台致注目礼，直到列车进入站台开始，开出站台为止。这是列车员在工作中必须遵守的礼仪规范，体现了专业素养和服务态度。
A. 电动势
B. 电压
C. 电位
D. 电能
解析：电路中任意两点间的电位差称为电压，是电路中非常基础的概念。
