A、正确
B、错误
答案：A
解析：铁路旅客运输组织工作应当本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。这是铁路工作人员应当遵循的基本原则，体现了服务意识和服务宗旨。因此，答案为正确。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：铁路旅客运输组织工作应当本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。这是铁路工作人员应当遵循的基本原则，体现了服务意识和服务宗旨。因此，答案为正确。
A. “后付”和“前付”
B. “后付”和“现付”
C. “补付”和“现付”
D. “前付”和“补付”
解析：铁路军事运输产生的费用实行“后付”和“现付”两种付费方式。
A. 22℃~29℃
B. 24℃~29℃
C. 22℃~28℃
D. 24℃~28℃
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，快速、特快旅客列车的内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车夏季应保持在24℃~28℃之间。
A. 11：00－13：30
B. 11：00－13：00
C. 11：30－13：00
D. 11：30－13：30
解析：动车组列车向商务座及以上旅客免费提供午餐的时段为11:30－13:00。
A. 列车长
B. 列车长、站长
C. 站长
D. 客运值班员
解析：列车发生旅客人身伤害后，列车长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。
A. 灭火器
B. 灭火毯
C. 水
D. 衣物
解析：当油火撒在炉台和地面上时，可以立即用灭火毯等湿物灭火，避免使用水灭火以免引起油火扩散。灭火毯可以有效地将火源隔离，阻止火势蔓延。
A. 正确
B. 错误
解析：在旅客列车运行图上，不同的旅客列车会用不同的运行线表示，以便区分不同类型的列车。这是列车运行图的基本规定。
A. 干烧
B. 缺水、干烧
C. 缺水现象
D. 漏水现象
解析：乘务人员在客车取暖使用中需要按规定检查水位表、水温表、验水阀、水循环状况，以确保不漏水、不超温。严禁缺水、干烧现象发生。
A. 正确
B. 错误
解析：携带品暂存费并非每日每件2元，而是根据不同车站和不同规定收费，因此题目中的说法是错误的。
A. 唇线；口红
B. 唇线；眼影
C. 眼影；制服
D. 制服；唇线
解析：动车组列车乘务员女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致。
A. 乘务员
B. 列车长
C. 列车工作人员
D. 乘警
解析：根据规定，持“挂失补车票”的旅客上车后须主动向列车长声明，乘坐动车组时主动向列车长声明。
