A、正确
B、错误
答案：A
解析：当空调列车遇到空调故障时，为了保障旅客的舒适和安全，应该尽快将旅客疏散到空调良好的车厢，并在必要时采取开窗通风措施。这是一种应急处理方法，可以有效减轻旅客的不适感和确保列车运行的正常。因此，答案是正确的。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：当空调列车遇到空调故障时，为了保障旅客的舒适和安全，应该尽快将旅客疏散到空调良好的车厢，并在必要时采取开窗通风措施。这是一种应急处理方法，可以有效减轻旅客的不适感和确保列车运行的正常。因此，答案是正确的。
A. 100
B. 10
C. 20
D. 30
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，儿童票标高线的具体要求。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：根据相关法律规定，造成10人以下重伤的事故为一般事故。
A. 4m
B. 3m
C. 2m
D. 1m
解析：在电气化铁路附近发生火灾时，如果要用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4m的燃着物体，接触网必须停电。
A. 对
B. 错
解析：身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，不应该补收差额，因为儿童票的使用规定是根据年龄而不是身高来确定的。所以即使身高超过1.4m，只要年龄符合儿童票的使用规定，仍然可以使用儿童票。
A. A
B. B
解析：当列车因起火困在长隧道内时，列车长需要使用应急照明灯及扩音器，指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退，防止因吸入有毒烟气而中毒。这是一种应急处理的方法，可以有效保护乘客的安全。
A. 一般A类事故
B. 一般B类事故
C. 一般C类事故
D. 一般D类事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》中规定了一般事故分为A类、B类、C类、D类四种，分别对应不同的情况和处理方式。
A. 随时
B. 每天
C. 定期
D. 定时
解析：在候车室和客车发生传染病和“四害”时，需要随时进行消毒、杀虫、灭鼠，以防止疾病传播和卫生问题。这是保障乘客健康和安全的重要措施。
A. 对
B. 错
解析：持用定期就医乘车证的职工家属不需要与旅客同样打查验标记，因为他们有特殊的乘车证件。所以答案是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车实行首问首诉负责制，要求对旅客的咨询、求助、投诉进行及时回应和热情处置，有问必答。但是对于无法解决的问题，仍然需要进行解释，不能简单地不回答。因此，题目中的说法是错误的。
解析：当发现车厢内有异味或冒烟时，首先要迅速查找冒烟位置，然后可以就地取材实施灭火，以防火灾蔓延。这是一种应急处理方法，能够有效避免火灾事故的发生。
