A、正确
B、错误
答案:B
解析:紧急断电按钮护盖应该施封,以防误操作或者意外触发。安全检查时需要注意这一点。
A、正确
B、错误
答案:B
解析:紧急断电按钮护盖应该施封,以防误操作或者意外触发。安全检查时需要注意这一点。
A. 旅客止步、请勿喧哗
B. 旅客止步,保持安静
C. 保持安静
D. 闲人免进
解析:《岗位作业指导书》要求宿营车旅客与乘务员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步、请勿喧哗”标志,以保持乘务员休息区的安静和私密性。
A. 对
B. 错
解析:礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养,可以提升乘客的舒适感和服务质量,同时也是一种无形的财富,可以增加乘客对乘务员的好感度和信任感。因此,礼貌规范的仪态对于乘务员来说非常重要。
A. 设备条件
B. 乘车条件
C. 硬件设施
D. 乘车环境
解析:根据《铁路旅客运输规程》,同等距离以承运人提供的乘车条件不同来确定等级。因此正确答案为B.乘车条件。
A. 打扫卫生
B. 进行清扫线路
C. 干杂务
D. 进行帮工、劳动
解析:根据铁路站、车人员的规定,不能要求无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动。
A. 对
B. 错
解析:旅客让路时应该走得慢一些,以示尊重和礼貌,而不是快步通过。这样可以避免造成冲突或者让对方感到不舒服。
A. 管内特快旅客列车
B. 管内快速旅客列车
C. 管内直快旅客列车
D. 夕发朝至旅客列车
解析:N字头旅客列车是管内快速旅客列车。
A. 列车长
B. 列车工作人员
C. 司机
D. 随车机械师
解析:根据规定,吸污作业完毕后需要关闭吸污口各阀及盖板并确认,然后通知站台客运人员。列车长负责通知站台客运人员,所以答案选A.
A. 学校书面证明
B. 派遣证
C. 减价优待证
D. 毕业证
解析:应届毕业生购买车票时需要凭借学校书面证明,证明其为应届毕业生。其他选项并不符合实际要求。
解析:《空调列车服务质量规范》要求列车员在旅客多的地方先示意后通行,与旅客走对面时要主动让行,不与旅客抢行,这是礼仪规范的表现。考生需要了解列车员在工作中需要遵守的礼仪规范。
A. 正确
B. 错误
解析:客票分为软座、硬座、硬卧、软卧、高级软卧等多种类型,加快票并不是其中之一。