A、正确
B、错误
答案：A
解析：旅客列车在外局运行时，需要接受所在铁路局的检查指导，服从调度指挥，这是为了确保列车运行安全和顺利。因此，答案是正确的。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：旅客列车在外局运行时，需要接受所在铁路局的检查指导，服从调度指挥，这是为了确保列车运行安全和顺利。因此，答案是正确的。
解析：根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织旅客疏散并稳定情绪，同时防止意外事件发生。这是保障列车消防安全的重要措施。
解析：根据《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》，客运乘务人员需要加强车内巡视，及时掌握车内情况，引导旅客上车并确保车厢通道畅通，旅客快速上下车。这是乘务员工作中的基本要求。
A. 〇优
B. 〇残专
C. 〇残
D. 〇专
解析：使用残疾人旅客专用票额发售的车票，票面标注为“〇专”。
A. 对
B. 错
解析：旅客票价不仅仅分为硬座、软座，还有硬卧、软卧等不同座位类型。
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：该题考察客运服务质量问题的分类，分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
A. 身份证件
B. 身份证原件
C. 身份证复印件
D. 相应的证件
解析：旅客持有减价票和各种乘车证时，列车员需要核对相应的证件，确保购票的合法性。选项D中的“相应的证件”是最符合要求的。其他选项A、B、C都不完全符合要求。
A. 对
B. 错
解析：集体利益是由个体利益组成的，但并不意味着集体利益没有独立性。集体利益是整体利益的体现，有时候会超越个体利益，具有独立性。因此，集体利益是有独立性的。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立，有问必答，回答准确。但对于不能解决的问题，列车员并不需要汇报上级，因此题目中的要求是错误的。
A. 隐蔽
B. 齐全
C. 到位
D. 清洁
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，车容庄重整洁，备品应该隐蔽放置，符合规定。
A. 对
B. 错
解析：革命工作人员残废证并不一定能享受半价的客票、附加票，具体优惠政策可能会有所不同。
