A、正确
B、错误
答案：A
解析：客运人员在接班前需要充分休息，以保持精力充沛，确保工作安全和顺利进行。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：客运人员在接班前需要充分休息，以保持精力充沛，确保工作安全和顺利进行。
A. 正确
B. 错误
解析：根据铁路规定，旅客丢失车票后另行补票，如果找到原票并办理退票，是需要核收退票费的。所以在这种情况下，应该核收退票费。
A. 乘车站站长
B. 购票地车站
C. 票面乘车站站长
D. 乘车站
解析：旅客要求退票时，应当在票面开车前办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
解析：
A. √
B. ×
解析：《中华人民共和国民法典》是新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律，因此是正确的。
A. 到站或换车站
B. 前方大站
C. 前方最近停车站
D. 三等以上车站
解析：根据《管规》规定，发现无人护送的精神病旅客应该移交到站或换车站处理，以确保旅客安全。选项A正确。
解析：题目要求服务语言表达规范，准确，使用常见的服务用语。符合规范的服务语言可以提升乘客的满意度和舒适感。因此答案为正确。
A. 列车运行总里程
B. 列车运行径路
C. 旅客乘车的实际径路
D. 旅客乘车总里程
解析：旅客票价里程按旅客乘车的实际径路计算。
A. 随车机械师
B. 乘务人员
C. 餐服人员
D. 保洁人员
解析：在动车组列车发生火灾、爆炸事故时，应立即打开非邻线侧车门或由随车机械师启动非邻线侧车门紧急开门装置，以便疏散旅客到地面安全地带。
A. 热痉挛
B. 热衰竭
C. 日射病
D. 热射病
解析：重症中暑的症状包括热痉挛、热衰竭、日射病和热射病，是由于高温环境导致体温调节失常引起的严重疾病。
A. 初中
B. 高中（职高、中专）
C. 专科
D. 本科
解析：旅客列车新职人员需要具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
