A、正确
B、错误
答案：A
解析：根据规定，动车组客运人员的胸牌应该端正别于左胸上方，与上衣第二颗纽扣平行。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：根据规定，动车组客运人员的胸牌应该端正别于左胸上方，与上衣第二颗纽扣平行。
A. 军人
B. 重点
C. 学生
D. 团体
解析：题目中提到旅客必须在开车48小时以前办理改晚乘车签证手续，这是针对团体旅客的规定。因此正确答案为D.团体。
A. 至注目礼
B. 鞠躬致谢
C. 至举手礼
D. 口语致谢
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，客运乘务人员进出车厢时应该鞠躬致谢，以示礼貌和尊重。
A. 注目礼、举手礼
B. 举手礼、注目礼
C. 举手礼、举手礼
D. 注目礼、注目礼
解析：在列车进出站时，列车员需要面向站台致注目礼，表示尊重和礼貌。而在办理交接时，应该行举手礼，表示交接工作的开始。选项A符合礼仪规范。
A. 订餐
B. 送餐
C. 代购
D. 热饭
解析：动力集中动车组餐吧车实行不间断营业，提供订餐和送餐服务，价签有“CR”标志。因此选项AB是正确的。代购和热饭不在提供的服务范围内。
A. 服务质量考核
B. 全方位考核
C. 人员素质考核
D. 岗位达标考核
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求建立服务质量监督管理体系，进行严格的服务质量考核。这体现了铁路旅客运输服务质量的重要性和监督管理的必要性。
A. 终到站
B. 中转站
C. 到站
D. 乘车站
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
A. 自然垂直
B. 并拢贴于裤缝
C. 背于后背
D. 互握置于腹前
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员立岗姿势需要面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，双手自然垂直。选项A符合规定。
A. 角
B. 分
C. 元
D. 10元
解析：国家铁路的客运运价以元为计算单位。
A. 旅客身份证号
B. 持车票（“挂失补”车票票号
C. 旅客身份证号，持车票（“挂失补”车票票号）自××区间席位
D. 越站区间
解析：当旅客持挂失补的车票越站时，需要按规定办理越站手续，并在旅客下车前开具客运记录交给旅客，注明旅客身份证号，持车票（“挂失补”车票票号）自××区间席位，以便办理退票。
A. 3min
B. 4min
C. 5min
D. 6min
解析：直快列车在专供旅客上下的县城所在站停车不超过3分钟。
