A、正确
B、错误
答案：B
解析：当因误购需要退还票价时，一般情况下是需要收取手续费和退票费的。所以题目说法错误。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：当因误购需要退还票价时，一般情况下是需要收取手续费和退票费的。所以题目说法错误。
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输管理规则》规定的内容不仅仅是内部管理规定，也涉及旅客及托运人与铁路间的权利、义务和关系。因此，本规则可以作为划分双方权利和义务的依据。
A. 铁道部有关规定
B. 铁路局
C. 学校所在地车站
D. 客票代售点
解析：根据《学生往返票办理办法》，办理学生往返票的车站由铁路局在集中办理学生票前公布。
A. 方向
B. 一条龙服务
C. 目标
D. 服务理念
解析：旅行服务要向多元化、多功能、多层次的一条龙服务发展，提供更全面的服务体验。
A. 车辆
B. 电务
C. 客运
D. 公安
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，列车广播室的固定备品、照明、隔音、车厢连接线等由车辆部门负责。
解析：
A. 退休证
B. 单位证明
C. 身份证
D. 离休证
解析：退休人员使用铁路乘车证时，需要用退休证代替工作证。
A. 15cm
B. 10cm
C. 20cm
D. 30cm
解析：根据《岗位作业指导书》的要求，果皮盘应该擦抹干净无水渍，摆放在小桌上距外沿10cm。
A. 一确认、二关
B. 一回头、二确认、三关
C. 一回头、二看、三关
D. 一看、二关
解析：关闭车门、直门、厕所门时应执行“一回头、二看、三关”制度，这是为了确保没有乘客被挤伤。选项C符合规定，是正确答案。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 600
解析：在长大坡道上使用车辆紧急制动阀时，必须先看压力表，如果压力表指针已经下降到100千帕，就不能再使用紧急制动阀。
A. 用餐时间前半小时
B. 用餐时间前1小时
C. 用餐时间前1.5小时
D. 用餐时间前2小时
解析：根据《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》，专项服务人员应在用餐时间前1小时到座了解商务座旅客用餐需求。
