A、正确
B、错误
答案：B
解析：中、小学生凭书面证明，每年可以享受多次家庭与院校的学生票，而不是只有两次。因此题目中的说法是错误的。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：中、小学生凭书面证明，每年可以享受多次家庭与院校的学生票，而不是只有两次。因此题目中的说法是错误的。
A. 停车
B. 有效安全
C. 制止
D. 紧急制动
解析：铁路职工发现危及行车和人身安全的情况时，应立即采取有效安全措施，保证安全生产。选项B正确回答了应该采取的措施。
A. 12h
B. 16h
C. 24h
D. 48h
解析：团体旅客要求退票时，必须在开车前48小时以前办理。
A. 前方停车站
B. 列车终到站
C. 前方一等以上客运站
D. 前方特等客运站
解析：根据规定，列车发现旅客携带危险物品时，除按规定补收运费外，还需要交前方停车站处理。
A. 一边工作一边
B. 放下手中工作
C. 面向旅客站立
D. 做完工作以后
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立，这是一种服务规范。选项C符合规定，是正确答案。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中并没有规定软卧车包房内需要提供所有列出的物品，因此给出的物品清单是错误的。
A. 不得阻碍或干扰
B. 保证
C. 配合
D. 不得影响
解析：根据规定，列车乘务班组应积极配合杀灭工作的进行，不得阻碍或干扰。
A. 实行
B. 执行
C. 施行
D. 实施
解析：根据法规规定，铁路的收费项目和标准必须公告，未公告的不得实施。
A. 见证人
B. 当事人
C. 同行人
D. 医务人员
解析：在恶劣天气下，列车工作人员需要协助公安人员索取见证人、当事人、同行人的书面材料及绘制事故现场略图或拍照，以便进行客运组织应急处置。选项ABC都是在这一过程中需要协助的对象。
解析：根据《南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行）》第18条规定，列车安全员漏乘时，列车安全保卫工作由列车长指派专人负责，其他列车乘务人员协助配合，因此题目中的说法是错误的。
A. 防护办法
B. 防护预案
C. 防护条例
D. 防护措施
解析：根据《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车车门发生故障时，应立即采取临时安全措施并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。
