A、 作业质量
B、 卫生质量
C、 工作质量
D、 服务质量
答案：C
解析：根据《动车组列车旅客运输管理办法》规定，客运乘务组主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量，检查餐饮工作质量。因此，正确答案为C. 工作质量。
A、 作业质量
B、 卫生质量
C、 工作质量
D、 服务质量
答案：C
解析：根据《动车组列车旅客运输管理办法》规定，客运乘务组主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量，检查餐饮工作质量。因此，正确答案为C. 工作质量。
A. 500元以下
B. 500元及以上不足1000元
C. 1000元及以上不足10000元
D. 10000元以上
解析：根据责任造成的财产损失程度来判断问题严重程度
A. 企业品牌logo
B. 企业名称
C. 产品名称
D. 产品形象
解析：列车车身广告内容以企业品牌logo、企业名称、产品名称、产品形象的图文形式为主，不得使用“xx号”的发布方式。
A. 开车前不足24小时
B. 开车前24小时以上、不足48小时
C. 开车前48小时以上、不足8天
D. 开车前8天以上
解析：改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费按开车前不足24小时的标准核收。
A. 25千克
B. 26千克
C. 30千克
D. 20千克
解析：根据《高铁快运业务管理办法》，集装容器装货后形成的集装件总重量不超过25千克。
A. 软座客票
B. 软席客票
C. 硬座客票
D. 软、硬座客票
解析：在乘车区间中要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
A. 4-9月
B. 5-10月
C. 4-10月
D. 4-11月
解析：铁路客车内电扇通常在5-10月使用，以提供乘客舒适的环境。
A. 4、5、18、19号卧铺下
B. 1、2、3、4号卧铺下
C. 19、20、21、22号卧铺下
D. 7、8、9、10号卧铺下
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
A. 同等责任
B. 第三人责任
C. 其他责任
D. 旅客自身责任
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。选项A中的“同等责任”是其中的一种责任划分。
A. 提供数据
B. 提供依据
C. 提供方案
D. 提供证据
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，掌握和收集有关资料是为了科学、合理的编制列车运行图，即提供依据。
A. 铁路交通事故调查报告
B. 铁路交通事故认定书
C. 事故通报
D. 事故批复
解析：铁路交通事故认定书是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。
