A、 方向
B、 一条龙服务
C、 目标
D、 服务理念
答案：B
解析：旅行服务要向多元化、多功能、多层次的一条龙服务发展，即提供全方位的服务，满足不同客户的需求。
A、 方向
B、 一条龙服务
C、 目标
D、 服务理念
答案：B
解析：旅行服务要向多元化、多功能、多层次的一条龙服务发展，即提供全方位的服务，满足不同客户的需求。
A. 旅客车厢通过台
B. 列车门口处
C. 列车厕所内
D. 列车一端
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，旅客车厢通过台应该有烟灰盒，并有“吸烟处”标志。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：当旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可以按物品价值的50%核收运费。
A. 大麦
B. 大米
C. 包谷
D. 高粱
解析：啤酒的主要原料是大麦，具有丰富的营养价值，因此被称为“液体面包”。
A. 全国铁路免费乘车证
B. 探亲乘车证
C. 便乘证
D. 全国铁路通用乘车证
解析：题目考察铁路乘车证的种类，包括探亲乘车证和便乘证。
A. 购票时所使用的有效身份证件
B. 行程信息提示
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 购票信息
解析：旅客在车上丢失实名制车票时，需要提供购票时所使用的有效身份证件原件和购票信息，列车长才能办理挂失补办服务。票面会标注“车票丢失”字样。
A. 中华人民共和国全部法律体系
B. 中华人民共和国民法典。
C. 中华人民共和国国家安全法
D. 中华人民共和国宪法
解析：我国的根本大法是中华人民共和国宪法，宪法是国家的根本法律，具有最高的法律效力，规定了国家的根本制度和基本原则。其他法律都必须遵守宪法。因此，选项D是正确答案。
A. 对
B. 错
解析：车辆乘务员在巡视间隔期间并不一定要在固定地点值乘，可以根据实际情况选择合适的位置。临时加挂车辆时，也可以根据需要调整值乘位置。
解析：《岗位作业指导书》中规定列车验票应遵循每四小时查验一次，全程运行不足四小时的列车也应查验一次，特殊区段由列车长视客流情况可增加次数。因此，题目中的说法是错误的。
解析：
解析：根据《动车组服务质量规范》第5.9条规定，乘务人员需要配备具备录音功能的手持电台及音视频记录仪，以确保服务质量和安全。因此，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪是正确的。
