A、 应设法
B、 应该
C、 不必
D、 应积极
答案：A
解析：对旅客的遗失物品应设法归还原主是列车员的基本服务态度，体现了服务意识和责任感。
A、 应设法
B、 应该
C、 不必
D、 应积极
答案：A
解析：对旅客的遗失物品应设法归还原主是列车员的基本服务态度，体现了服务意识和责任感。
A. 方便器
B. 塑料桶
C. 卫生盒
D. 容器
解析：根据铁路旅客运输服务质量标准规定，锁闭厕所后，应提供容器给有特殊情况需要使用厕所的旅客。因此正确答案为D.
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，乘降所上车的学生可以在列车上售给全程学生票，并在减价优待证上登记乘车次数。这是为了方便学生乘车记录和管理。
A. 对
B. 错
解析：滥用紧急制动阀耽误列车并不会构成一般C类事故，因为C类事故通常指的是列车相撞、脱轨等严重事故，与紧急制动阀的使用无直接关系。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，不可以在厕所内设置广告，因此可以在厕所内设置广告是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：运输企业应该树立质量至上的理念，以提供优质的服务来维护消费者的权益。这是企业社会责任的一部分，也是建立良好企业形象的重要因素。
A. 五指并拢伸直，手心向上
B. 五指并拢伸直，手心向下
C. 握拳手心向上，用食指指示
D. 握拳手背向上，用食指指示
解析：正确的手势指示方向是以左手为例，屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，在向要指示的方向伸出前臂，微向左倾，五指并拢伸直，手心向上。
A. 过胖人
B. 儿童
C. 长者
D. 患病者
解析：过胖人、儿童、长者、患病者都是容易中暑的人群。
解析：根据规定，承运人调整票价时，已售出的车票需要补收或退还票价差额，所以题目说法是错误的。
A. 电话
B. 互联网
C. 信件
D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。旅客可以通过多种方式进行投诉，以便得到及时解决。
A. 硬座客票
B. 加快票
C. 空调票
D. 卧铺票
解析：学生票可以享受硬座客票、加快票和空调票的优惠。卧铺票通常不包括在学生票优惠范围内。
