A、 列车长
B、 列车值班员
C、 餐车长
D、 乘警长
答案：A
解析：旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由列车长或指定专人负责管理。列车长在列车运营中负责管理和监督列车的各项工作，包括票据和进款的安全管理。
A、 列车长
B、 列车值班员
C、 餐车长
D、 乘警长
答案：A
解析：旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由列车长或指定专人负责管理。列车长在列车运营中负责管理和监督列车的各项工作，包括票据和进款的安全管理。
A. 退票费
B. 空调费
C. 补票费
D. 手续费
解析：乘客在无人售票的乘降所上车后，可以在列车内购票，但不收手续费。这是列车购票的规定。
A. 女士/先生，您好，行李放在这里影响通行。
B. 女士/先生，您好，行李放在这里影响通行，请您挪到大件行李存放处/车厢最后一排座席后面。
C. 请您挪到大件行李存放处/车厢最后一排座席后面，谢谢配合。
D. 女士/先生，您好，行李放在这里影响通行，请您挪到大件行李存放处/车厢最后一排座席后面，谢谢配合。
解析：选项D包含了礼貌称呼、指引行李放置位置、表示感谢和要求配合等内容，符合礼貌指引旅客放置行李的标准用语。
A. 服务
B. 行业作风
C. 作风
D. 路风
解析：根据《铁路法》，铁路运输企业必须改进“路风”，即作风，以提高运输服务质量。
解析：根据《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第403条规定，空调失效超过30min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长应当立即向列车调度员报告情况，并根据调度员的指示处理，而不是直接通知司机停车。因此，题目中列车长通知司机停车的做法是错误的。
解析：
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，单程全程运行时间超过6小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000km的旅客列车需要配备乙类药箱，而不是甲类药箱。因此，题目中的说法是错误的。
A. 情况特殊的退还票价差额
B. 可退还票价差额，核收手续费
C. 票价差额部分不予退还
D. 核收变更手续费
解析：旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，票价差额部分不予退还。
解析：《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》规定旅客购买铁路电子客票所获取的购票信息单不仅仅作为旅客乘车的信息提示，还具有作为购票凭证的功能。因此，题目中的说法是错误的。
A. 一份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
解析：在发生旅客人身伤害事故时，收集不少于两份同行人或见证人的证言和有关证据是为了确保事故处理的客观性和准确性。
A. 对
B. 错
解析：旅客提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更，这是因为越站需要重新安排座位和铺别，所以先办理越站可以避免重复操作。
