A、对
B、错
答案：A
解析：组织旅客上下车时，不得强拉硬拽是基于礼仪规范和服务态度的要求，体现了对旅客的尊重和关怀。这也是列车员工作中的基本要求之一。
A、对
B、错
答案：A
解析：组织旅客上下车时，不得强拉硬拽是基于礼仪规范和服务态度的要求，体现了对旅客的尊重和关怀。这也是列车员工作中的基本要求之一。
A. 统一安排
B. 优待安排
C. 优先安排
D. 军人优先
解析：新老兵运输工作应当遵循统一安排、归口管理、分级负责、统筹计划、优先安排方便部队的原则。优先安排是为了保障军人的利益和权益。
A. 对
B. 错
解析：市郊票、定期票、定额票的退票办法并非由国务院铁路主管部门规定，而是由各地铁路局或者铁路客运站规定。因此，题目说法错误。
A. 一个历年
B. 一年
C. 三个月
D. 一个月
解析：填发通勤乘车证时，需要填写有效期，通勤乘车证的有效期为一个历年。
A. 乘坐联运车时
B. 购直通联运票时
C. 卧铺票
D. 旅客购票
解析：根据《国际旅客联运协定》规定，卧铺票由铁路售票处和代售点发售，可以购买直通联运票。因此，正确答案为C。
A. 正确
B. 错误
解析：承运人并非只能按学生减价优待证上记载的车站发售车票，乘客可以根据需要在任意车站购买车票。
A. 一停、二看、三通过
B. 一看、二停、三通过
C. 一过、二停、三看
D. 一过、二看、三停
解析：通过线路时，应该严格执行“一停、二看、三通过”的制度，确保安全。
A. 6月1日-8月31日
B. 7月1日-8月31日
C. 6月1日-9月30日
D. 7月1日-9月30日
解析：《学生往返票办理办法》规定学生票可在暑假6月1日-9月30日期间发售。
A. 2017年1月1日
B. 2017年5月1日
C. 2017年7月1日
D. 2018年7月1日
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》自2017年1月1日起施行。
A. 对
B. 错
解析：站车服务图形标志应该采用《车站服务图形标志》，而不是《旅客客运服务图形标志》。
A. 爆炸情况
B. 火势
C. 人员伤亡
D. 疏散情况
解析：列车长在救援部门到达后需要详细介绍火灾的爆炸情况、火势、人员伤亡和疏散情况，以协助救援部门开展施救工作。
