A、对
B、错
答案：B
解析：持用伪造或涂改的车票乘车时，不仅会按无票处理，还会被送交相关部门处理，而不是由列车长、乘警长送交车站处理。因此，题目中的说法是错误的。
A、对
B、错
答案：B
解析：持用伪造或涂改的车票乘车时，不仅会按无票处理，还会被送交相关部门处理，而不是由列车长、乘警长送交车站处理。因此，题目中的说法是错误的。
A. 对
B. 错
解析：车辆一般由车体、转向架、车钩缓冲装置、制动装置和车内设备等五大部分组成，这是列车员需要掌握的基础知识。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 4000
解析：根据规定标准，轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值1000元及以上属于服务质量重大问题。
A. 行李实际运送的径路
B. 比照包裹计费径路
C. 最短径路
D. 指定径路
解析：超过车票终到站以远的行李计费径路是按照比照包裹计费径路办理的。即根据包裹的实际运送径路来计费。最短径路和指定径路并不适用于行李计费。
A. 乘降所
B. 5等站
C. 4等站
D. 三等站
解析：列车对已使用完毕在乘降所下车旅客的车票应检票。
A. 10月20日;
B. 11月25日;
C. 11月20日;
D. 12月10日。
解析：全国老兵铁路运输通常于11月25日开始。
A. 法律
B. 法规
C. 现场
D. 事实
解析：铁路交通事故调查处理应坚持以事实为依据，而事实是调查处理的基础，也是最重要的依据。
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的投诉以及上级单位和政府部门等转来的投诉。因此，选项ABCD均为正确答案。
A. 注重服务的高质量
B. 讲究语言的艺术性
C. 讲究语言的社会性
D. 注重态度的友好性
解析：服务中讲究语言的艺术性可以让旅客感受到尊敬和礼遇，展现乘务人员的素质和修养，反映企业的管理和服务水平。
A. 技术规范
B. 基本要求
C. 技术条件
D. 必要条件
解析：《铁路技术管理规程》明确了铁路的基本建设、产品制造、验收交接、使用管理及保养维修方面的基本要求和标准。
解析：根据《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》，列车长接到车门无法自动闭合的信息时，应及时报告司机，并会同随车机械师赶赴现场进行处理。同时通知故障车门就近列车员或故障车门立岗列车员做好安全防护并手动关闭车门。因此，以上说法是正确的。
