A、对
B、错
答案：A
解析：《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。这道题目考察了对法规适用范围的理解。
A、对
B、错
答案：A
解析：《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。这道题目考察了对法规适用范围的理解。
A. 软件建设
B. 硬件建设
C. 空调照明
D. 安全舒适
解析：首先抓好客车的硬件建设是全面提升客运质量的关键措施，包括车辆的舒适度、安全性等方面。
A. 票款
B. 运费
C. 杂费
D. 材料费
解析：运输收入是指运输企业向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称。
A. 建设基金
B. 旅客票价
C. 客运杂费
D. 代收款
解析：客运运价包括旅客票价和客运杂费，不包括建设基金和代收款。
A. 旅客退票的有关规定
B. 作废
C. 误购
D. 改签
解析：烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按旅客退票的有关规定处理。
A. 开水已满
B. 已有水可使用
C. 已有开水
D. 水刚开
解析：电茶炉“供应”灯亮表示已有开水可以使用。
A. 汇报
B. 报警
C. 归位
D. 复位
解析：动车组列车使用车门紧急解锁拉手后，应当及时复位，确保车门正常使用。
A. 带运包裹
B. 行包运输
C. 货物运输
D. 特殊货物
解析：根据《铁路旅客运输规程》，合同押运货物的人视为旅客，因此选项C“货物运输”是正确答案。
A. 预付款
B. 先付款
C. 原收款
D. 到付款
解析：根据《铁路运输收入管理规程规定》，发生退款时应按原收款结算方式办理。
A. 交通运输部
B. 国务院
C. 国务院铁路主管部门
D. 铁路总公司与地方人民政府
解析：《铁路法》规定国家铁路由国务院铁路主管部门管理，因此国家铁路是由国务院铁路主管部门管理的。选项C正确。
A. 直通客流、管内客流、市郊客流
B. 直通客流、管内客流、城际客流
C. 管内客流、市郊客流、城际客流
D. 长途客流、短途客流、市郊客流
解析：客流分为直通客流、管内客流、市郊客流。
