A、客运工作人员
B、车辆及客运人员
C、客运、公安乘务人员
D、客运、车辆、公安乘务人员
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。因此正确答案为D。
A、客运工作人员
B、车辆及客运人员
C、客运、公安乘务人员
D、客运、车辆、公安乘务人员
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。因此正确答案为D。
A. 列车员
B. 工作人员
C. 乘务员
D. 列车值班员
解析：根据《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》，在超员报警情况下，列车值班员要主动向旅客宣传，声明列车载客能力可能存在不足，疏散旅客时需要旅客配合。
A. 对
B. 错
解析：根据铁总运〔2015〕355号文件规定，旅客携带的液体物品不得超过100毫升，因此携带不超过600毫升的摩丝是不允许的。
解析：根据铁路规定，旅客持原票要求变更低于原票的座席、铺位是不允许办理的。因此，旅客持原票要求变更低于原票的座席、铺位时，不可以办理。答案为错误。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车员需要做到停开动关锁，出站台四门检查瞭望，确保车门管理的安全和顺畅。因此，题目中的说法是正确的。
A. 对
B. 错
解析：保证质量应该贯彻到所有工作过程中，而不仅仅局限于自己的工作。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. 打印机
解析：动车组列车配备了站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备，用于列车运行时的信息交互和通讯。补票机和打印机并不是列车配备的设备。
A. 退还旅客
B. 不予退还
C. 退还旅客后按规定核收签证费
D. 不予退还只核收手续费
解析：在办理中转签证时，如果签证后的车次票价低于原票价，一般情况下不会退还旅客票价差额部分。
解析：车票票价根据旅客乘车日的适用票价来确定，即乘车当天的票价。这是列车员需要了解并告知旅客的基本常识。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 10
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，事故案卷保存3年，协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存4年。
解析：当列车因故停车且空调失效超过20分钟时，列车长需要与司机、随车机械师沟通，做出打开车门的决定，并通知列车调度员。这是处理突发情况的规定。
